贊美要抓住關鍵來贊美，這就需要洞察對方心理，了解對方的心理需求。切不可“哪壺不開提哪壺”。

有一次，相聲演員侯耀文對他父親侯寶林說：“爸爸，我最近聽到一些反映，說商店里某些服務員的態(tài)度差，常給顧客吃‘冷面’。我想寫段相聲諷刺一下?！?/p>

侯老聽了，沉思了一會兒，說：“你想諷刺服務員，可你了解他們嗎？工資不高，上班一站就是八九個鐘點兒，多辛苦！再說，哪家不興有個不順心的事兒？誰能老有笑模樣？又沒吃‘笑素’！顧客里頭也有搗蛋的，遇上那號人，你樂得起來？我不是說服務員有缺點就不能諷刺，得先去搞點調(diào)查研究，了解他們的工作和生活，體諒人家的難處，那才能寫出感情，批評得入理?！?/p>

侯老的一席話，充分體現(xiàn)了對他人的理解。只有理解他人的心理，了解他人的喜怒哀愁．，才能把握好說話的內(nèi)容與分寸，才能知道如何抓住對方的心理贊美對方。

曾有心理學家做過這樣一個實驗：他們從某個班級大學生中挑出一個最平庸自卑、最不招人喜歡的姑娘，特意安排她的同學對她改變看法，對她表示喜愛和贊揚。于是，從這天起這個姑娘周圍充滿了贊揚和熱心的幫助。有人夸她，有人說她心靈手巧，有人送她禮物，有人每天與她一起回家……奇跡發(fā)生了，一年以后，這個原本默默無聞、自卑感很強的姑娘變得活潑開朗，有說有笑，充滿自信，她的學習成績、儀表風度和以前比也大有改善，好像是換了一個人。

贊揚和鼓勵確實有這樣的魔力，只要你懂得一個人最需要什么。

在日本歷史上身為攝政大臣的豐臣秀吉，權傾一時，不可一世。這樣的人還需要別人的關懷嗎？然而下面這件事則體現(xiàn)出他與一般人有同樣的心理需求。

有一年，豐臣秀吉聽說松蘑大豐收，便突然提出要親自去采松蘑。但當時時令已過，哪還有松蘑的影子。家臣不得已，只好提前一天在他要去的那塊地插上松蘑。

第二天豐臣秀吉來了，看到滿地松蘑，不僅贊嘆道：“太好了！”這時，有位善于投機的家臣告訴他這些松蘑都是臨時插上的。其他家臣得知有人告密，個個魂不附體，因為他們知道豐臣秀吉這個人對不忠誠他的人向來是嚴懲不貸的。但這次豐臣秀吉笑著說：“這是大家為了滿足我的愿望才做的，是一片好心。．好久沒見到這樣的松蘑了，又勾起我對往日農(nóng)村生活的回憶，我很高興?！?/p>

看來，“大人物”也需要別人的關懷和贊美，并非都是不可一世的。