“說的好，講得太好了”。 一個(gè)穿著藍(lán)色裙子，身材苗條，臉色俊美的女人走了進(jìn)來。

“張總，您好”，大堂經(jīng)理畢恭畢敬。 所有柜臺(tái)的服務(wù)人員，全都站的是整整齊齊。

那個(gè)不賣手機(jī)給木輝的服務(wù)小姐，此時(shí)的臉色非常扭曲。

“你們不是很有道理嗎？現(xiàn)在為什么不講了呢”？張總大聲的說道。

大堂經(jīng)理斜瞟了一眼那個(gè)賣手機(jī)的服務(wù)小姐， 心想這回我都被你拖下水了。

“看什么看，身為大堂經(jīng)理，不管好自己的人，還跟別人去講什么道理”。

“是是是，張總”，大堂經(jīng)理對(duì)張總的訓(xùn)話，表現(xiàn)的是服服帖帖。

這位先生，謝謝你，謝謝你幫我教育這幫員工。

哪里哪里，我只是就事論事，實(shí)話實(shí)說。

你說的正是我們經(jīng)營(yíng)的宗旨，顧客之上，服務(wù)至上。

我哪懂得這些，我只是隨便說說。

這位先生，你就不要謙虛了，你說的，確實(shí)非常有理。

張總和木輝對(duì)答起來。

手機(jī)店里顧客們，此時(shí)的對(duì)木輝肅然起敬。

人是不能看穿著打扮，是不能看外表的。

人美不美不在外表，在于心靈。

人們做的事總有對(duì)錯(cuò)，俗話說大路不平旁人踩。

這位柜臺(tái)服務(wù)人員的態(tài)度，確實(shí)存在問題。

人家這位先生說的全是事實(shí)。

顧客們也紛紛議論起來。

張總聽著顧客們的議論，眼神很是不滿的看向了那位柜臺(tái)服務(wù)小姐。

此時(shí)的柜臺(tái)服務(wù)小姐，已經(jīng)夠嗆的了。

我今天為什么就會(huì)這樣看不起這個(gè)土里土氣的人呢？

哪個(gè)過來買手機(jī)不是買，只要給錢就行。

今天怎么就這樣不開竅呢？

柜臺(tái)服務(wù)小姐腸子都悔青了。

但現(xiàn)在已經(jīng)晚了，于事無補(bǔ)。

她只好自認(rèn)倒霉，等待著應(yīng)有的責(zé)罰。

只要老板不攆自己走，這個(gè)月工資不發(fā)都行。

但愿張總網(wǎng)開一面。

柜臺(tái)小姐心中非常復(fù)雜。

“張總，我看這位柜臺(tái)服務(wù)小姐也是一時(shí)疏忽，看她已經(jīng)知道錯(cuò)了，希望張總不要在意”，木輝表現(xiàn)得非常真誠(chéng)，懇求的說道。

“你看，這位先生還為你求情呢，害不害臊啊”，張總帶著埋怨的口吻。

“這位先生，國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，公司有公司的規(guī)矩，一切按規(guī)章制度來”，張總說的是那么肯定。

柜臺(tái)服務(wù)小姐，想都沒有想過，木輝會(huì)為自己求情，更不敢奢求。

當(dāng)聽到木輝為自己說話的時(shí)候，她紅著臉低下了頭，簡(jiǎn)直是無地自容，無言以對(duì) 。

看人家多大度啊。

真是大人有大量。

更不像那些得理不饒人的人。

這位先生從頭到尾，都是微笑著說話。

這是何等的寬容。

這種性格難得可貴。

顧客們又是一陣議論。

大堂經(jīng)理，管理不善，罰款三百。 柜臺(tái)服務(wù)小姐袁梅，對(duì)待顧客的態(tài)度不當(dāng)，對(duì)公司造成了嚴(yán)重影響。罰款伍佰，降為清潔工，以觀后效。

張總，站在所有員工的面前，大聲宣布。

伴隨而來的是顧客們和員工們的一片掌聲，嘖嘖稱贊。

好多顧客還伸起了大拇指。 “這位先生，為了表示歉意與真誠(chéng)，今天中午我請(qǐng)你吃午飯，希望賞臉”，張總對(duì)著木輝說。

好過能說會(huì)道的女人，就連請(qǐng)人吃個(gè)飯，都說的那么天衣無縫，讓人無法推卻。

大廳里，頓時(shí)爆發(fā)出一片雷鳴般的掌聲和歡呼聲，不時(shí)還傳來幾聲口哨。

這是對(duì)張總的贊許，也是對(duì)木輝的崇拜。