老街破局:價格風(fēng)波與合作轉(zhuǎn)機(jī)
危機(jī)初顯,商討對策
新品發(fā)布會的余熱還未散去,價格風(fēng)波卻如烏云般籠罩著老街。李老爺子、張經(jīng)理、年輕人和阿福再次聚在老街的會議室里,氣氛凝重。
張經(jīng)理滿臉愁容,把一疊打印好的網(wǎng)上評論放在桌上:“你們看看,這些負(fù)面評論越來越多了,要是不趕緊解決,這合作可就懸了?!?/p>
年輕人拿起一張紙,念道:“‘一雙鞋賣這么貴,不就是打著老街文化的幌子圈錢嗎?’還有人說‘這價格和品質(zhì)根本不匹配’?!?/p>
阿福著急地?fù)蠐项^:“這可咋辦?咱們費(fèi)了這么大勁,不能就這么被這些言論給毀了。”
李老爺子皺著眉頭,沉思片刻后說:“先別慌,咱們得弄清楚消費(fèi)者為啥覺得價格高。是真的超出市場行情,還是他們對產(chǎn)品價值認(rèn)識不夠?”
張經(jīng)理嘆了口氣:“我問過品牌方,他們說這款鞋的設(shè)計(jì)、材料和制作工藝都很精良,成本本來就高,而且限量版也有收藏價值,所以定價不低?!?/p>
年輕人思考著說:“我覺得咱們可以做個詳細(xì)的成本公示,把設(shè)計(jì)研發(fā)、材料采購、制作工序等成本都列出來,讓消費(fèi)者明白這價格是怎么來的。同時,講講這雙鞋背后的文化價值,不能只強(qiáng)調(diào)商業(yè)屬性?!?/p>
回應(yīng)質(zhì)疑,效果初顯
按照大家討論的方案,張經(jīng)理迅速聯(lián)系品牌方,一起制作了詳細(xì)的成本公示圖和文化價值解讀視頻,發(fā)布在官方網(wǎng)站和各大社交媒體平臺。
阿福也沒閑著,拉著幾個老街居民,在網(wǎng)上積極回復(fù)消費(fèi)者的疑問,用樸實(shí)的語言講述老街文化的魅力和這次合作的意義。
幾天后,張經(jīng)理看著網(wǎng)上的數(shù)據(jù),稍微松了口氣:“大家的努力有效果了,負(fù)面評論的增長趨勢放緩了,還有不少人在評論區(qū)留言,說看了公示和視頻,對產(chǎn)品有了新的認(rèn)識?!?/p>
年輕人卻沒有放松警惕:“這只是初步效果,我們不能掉以輕心。還得想想怎么進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購買意愿?!?/p>
這時,一直沒說話的李老爺子開口了:“我有個想法,咱們能不能和品牌方商量,推出一個‘老街文化體驗(yàn)套餐’?買鞋的消費(fèi)者可以來老街免費(fèi)體驗(yàn)傳統(tǒng)手工藝制作,參觀老街博物館,讓他們真正感受這雙鞋背后的文化內(nèi)涵?!?/p>
張經(jīng)理眼睛一亮:“老爺子,您這主意好!這樣既能增加產(chǎn)品附加值,又能吸引更多游客來老街,帶動老街的旅游發(fā)展。我馬上和品牌方溝通?!?/p>
合作再商,新的轉(zhuǎn)機(jī)
張經(jīng)理和品牌方溝通后,品牌方對“老街文化體驗(yàn)套餐”的提議很感興趣,但也提出了一些擔(dān)憂。
品牌方的負(fù)責(zé)人在電話里說:“這個想法確實(shí)很有創(chuàng)意,不過實(shí)施起來可能會有難度。比如游客接待能力、體驗(yàn)項(xiàng)目的安排和成本控制,這些都需要仔細(xì)考慮?!?/p>
張經(jīng)理回到會議室,把品牌方的顧慮告訴大家。年輕人說:“接待能力方面,我們可以發(fā)動老街的商家和居民參與,讓他們提供住宿和餐飲服務(wù),既能解決接待問題,又能讓老街居民受益。體驗(yàn)項(xiàng)目的安排,我們可以優(yōu)化現(xiàn)有的深度游路線,增加一些專門針對購買者的特色活動?!?/p>
阿福也積極發(fā)言:“成本控制的話,我們可以找一些贊助商,或者和政府申請文化旅游扶持資金,這樣能減輕負(fù)擔(dān)?!?/p>
經(jīng)過一番討論,張經(jīng)理再次聯(lián)系品牌方,詳細(xì)闡述了應(yīng)對方案。品牌方終于同意了“老街文化體驗(yàn)套餐”的計(jì)劃。
套餐推出,新的挑戰(zhàn)
“老街文化體驗(yàn)套餐”推出后,吸引了不少消費(fèi)者的關(guān)注,訂單量逐漸回升。但新的挑戰(zhàn)也隨之而來。
負(fù)責(zé)游客接待的工作人員小李找到張經(jīng)理,一臉為難:“張經(jīng)理最近來老街體驗(yàn)的游客太多了,我們的志愿者人手不夠,有些游客的體驗(yàn)不太好,開始抱怨了?!?/p>
張經(jīng)理皺起眉頭:“怎么會這樣?小李,你趕緊統(tǒng)計(jì)一下還需要多少志愿者,我們馬上發(fā)動老街居民招募?!?/p>
與此同時,阿福也遇到了問題。他負(fù)責(zé)的傳統(tǒng)手工藝體驗(yàn)環(huán)節(jié),有游客反映項(xiàng)目難度太大,自己做不出滿意的作品。
阿福著急地找到年輕人:“這可咋辦?我本來想讓大家多學(xué)些東西,沒想到適得其反?!?/p>
年輕人安慰阿福:“別著急,我們把項(xiàng)目難度降低一些,先教一些簡單的基礎(chǔ)技巧,讓游客能輕松做出成品,這樣他們的體驗(yàn)感會好很多?!?/p>
在大家的努力下,志愿者招募順利完成,傳統(tǒng)手工藝體驗(yàn)項(xiàng)目也進(jìn)行了優(yōu)化,游客的滿意度逐漸提高。
口碑回升,新的展望
隨著一系列問題的解決,老街和品牌方合作的這款運(yùn)動鞋口碑越來越好,銷量持續(xù)增長。
一天,一位買了鞋并來老街體驗(yàn)的游客找到李老爺子,興奮地說:“老爺子,這次來老街真是太值了!我不僅買到了一雙有故事的鞋,還親身體驗(yàn)了這么多傳統(tǒng)文化,以后我肯定會推薦給身邊的朋友。”
李老爺子笑著說:“歡迎你常來,老街的文化就是要大家一起傳承和分享?!?/p>
張經(jīng)理看著熱鬧的老街,感慨地說:“這次價格風(fēng)波雖然驚險,但也讓我們明白了很多。老街文化和商業(yè)合作,要兼顧文化傳承、產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)者需求?!?/p>
年輕人充滿信心地說:“是啊,這次的經(jīng)歷是個寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以后我們肯定能做得更好,讓老街文化走向更廣闊的世界?!?/p>
阿福在一旁笑著點(diǎn)頭:“對,我們還要一起努力,讓老街越來越熱鬧,越來越好!”
在陽光的照耀下,老街依舊充滿活力,他們知道,未來還會有新的挑戰(zhàn),但只要大家齊心協(xié)力,就沒有克服不了的困難,老街的文化傳承與發(fā)展之路也將越走越寬。