西洛一驚:"我還不熟練——"
"實(shí)戰(zhàn)最鍛煉人,"嚴(yán)浩翔把她推向咖啡機(jī),"別擔(dān)心,張哥人好,不會(huì)投訴的。"
在嚴(yán)浩翔的"指導(dǎo)"下,西洛總算做出了一杯能喝的摩卡。張真源接過(guò)后贊不絕口:"有進(jìn)步?。”群葡璧谝淮巫龅暮枚嗔?。"
"張哥!"嚴(yán)浩翔抗議。
"怎么,說(shuō)實(shí)話嘛,"張真源對(duì)西洛眨眨眼,"他剛來(lái)那會(huì)兒,把咖啡機(jī)都弄壞了一臺(tái),差點(diǎn)被他表哥趕出去。"
西洛驚訝地看向嚴(yán)浩翔,沒(méi)想到這家伙也有這樣的黑歷史。
嚴(yán)浩翔假裝咳嗽兩聲:"好了,營(yíng)業(yè)時(shí)間到,學(xué)妹,去準(zhǔn)備開門。"
這天下午,咖啡館來(lái)了一位麻煩客人。一個(gè)穿著考究的中年男人,一進(jìn)門就對(duì)服務(wù)態(tài)度挑三揀四,點(diǎn)了杯拿鐵后又嫌棄奶泡不夠細(xì)膩,杯子太燙,坐位置有灰塵……西洛作為新人,被他指使得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
"我要見你們經(jīng)理!"男人最后大聲嚷嚷,"這什么服務(wù)態(tài)度!"
西洛正準(zhǔn)備去叫店長(zhǎng),嚴(yán)浩翔卻先一步走了過(guò)來(lái),臉上掛著職業(yè)微笑:"先生,請(qǐng)問(wèn)有什么問(wèn)題?我是這里的主管。"
男人開始數(shù)落咖啡館的"罪狀",聲音越來(lái)越大,引來(lái)其他客人的側(cè)目。嚴(yán)浩翔耐心聽,始終保持著得體的笑容:"非常抱歉給您帶來(lái)不愉快的體驗(yàn)。這樣吧,今天這杯咖啡由我們請(qǐng)客,另外,我再為您重新制作一杯,保證符合您的要求。"
男人還想說(shuō)什么,嚴(yán)浩翔已經(jīng)轉(zhuǎn)向西洛:"這位是我們的新員工,還在培訓(xùn)期,如有怠慢,全是我指導(dǎo)不周。"
他的語(yǔ)氣溫和,眼神卻透著不容置疑的堅(jiān)定,似乎在暗示男人:別為難新人。
男人悻悻地坐回座位,嚴(yán)浩翔親自為他重做了一杯拿鐵,甚至在奶泡上拉出了一個(gè)精致的愛(ài)心。男人喝了一口,臉色終于和緩了些。
"謝謝您的理解。"嚴(yán)浩翔微微欠身,優(yōu)雅地退回吧臺(tái)。
西洛在旁邊看得目瞪口呆。這還是那個(gè)在她面前吊兒郎當(dāng)?shù)膰?yán)浩翔嗎?
"看什么看?"危機(jī)解除后,嚴(yán)浩翔恢復(fù)了那副懶洋洋的表情,"趕緊去收拾桌子。"
"我、我還以為你要和他吵起來(lái)。"西洛小聲說(shuō)。
"吵架對(duì)店里沒(méi)好處,"嚴(yán)浩翔聳聳肩,"況且,他說(shuō)的也不全錯(cuò)。"
"可是他太過(guò)分了!"
嚴(yán)浩翔笑了:"所以你是在為我抱不平?"
"我是為所有服務(wù)行業(yè)工作者抱不平!"西洛急忙辯解。
"行了,別想那么多,"嚴(yán)浩翔揉了揉她的頭,動(dòng)作親昵得過(guò)分,"小朋友,這就是社會(huì)。"
西洛拍開他的手:"誰(shuí)是小朋友!"
就在這時(shí),咖啡機(jī)突然發(fā)出異常的聲響,接著,一股濃煙從機(jī)器內(nèi)部冒出來(lái)。
"靠!"嚴(yán)浩翔臉色一變,三步并作兩步?jīng)_過(guò)去,熟練地拔掉電源,打開機(jī)器檢查。其他顧客被突如其來(lái)的狀況嚇了一跳,紛紛站起來(lái)。
"請(qǐng)大家不要慌張,"嚴(yán)浩翔一邊處理故障,一邊安撫客人,"只是咖啡機(jī)小故障,很快就好,不會(huì)影響大家用餐。"