#-蘇遙:(把資料往桌上一放,擦汗)剛從發(fā)動機(jī)測試車間過來,新機(jī)型的 “心臟” 數(shù)據(jù)總算捋順!哎,你們看這宣傳海報,把機(jī)組拍得跟偶像天團(tuán)似的,能突出咱航空硬核實力不?
林小夏:(指尖快速敲擊平板)蘇姐別操心,我埋了 “情感交互系統(tǒng)” 彩蛋!你看這文案—— “當(dāng)科技讀懂心跳,每一次飛行都是雙向奔赴”,夠浪漫不?
陸沉:陸沉 (指著航線圖挑眉)浪漫得先落地。后天首航的 “都市 - 日光城” 航線,氣象部門說可能有雷暴云團(tuán)…… 蘇遙,新機(jī)型抗造不?
-蘇遙:(掏出專業(yè)手冊敲他腦袋)質(zhì)疑我發(fā)動機(jī)工程師的專業(yè)性?不過……(突然嚴(yán)肅)得跟機(jī)長再確認(rèn)應(yīng)急預(yù)案,尤其是自動與手動操控切換流程。
(三人正討論,調(diào)度室電話驟響。林小夏接聽后臉色微變)
林小夏:(攥緊手機(jī))剛才接到乘客反饋,有位過敏體質(zhì)旅客,說首航餐食里的堅果成分沒標(biāo)注清楚…… 而且、而且他還是航空博主,粉絲量超百萬!
陸沉:(瞬間進(jìn)入工作模式):先聯(lián)系地勤組,調(diào)出配餐公司資質(zhì)和餐食成分表。小夏,你趕緊擬份真誠致歉預(yù)案,同步給公關(guān)部;蘇遙,你……
-蘇遙:(已經(jīng)撥通機(jī)長電話)我去機(jī)組 briefing( briefing 指飛行前的任務(wù)簡報會 ),把旅客特殊情況加入航前通告,確??粘巳剃P(guān)注。對了,讓配餐部馬上提供無堅果替代餐,必須比常規(guī)餐食更精致—— 得讓旅客感受到誠意!
(一小時后,臨時會議室。蘇遙抱著修正后的技術(shù)報告,林小夏舉著改了三版的致歉信,陸沉盯著重新校準(zhǔn)的航線氣象圖,三人相視一笑)
陸沉:(揉揉眉心):現(xiàn)在就差…… 蘇遙,你那 “情感交互系統(tǒng)” 能不能緊急加個 “過敏旅客關(guān)懷模式”?比如自動推送舒緩音樂,調(diào)暗客艙燈光?
-蘇遙:(笑罵):你當(dāng)我是神仙呀!不過…… 我試試接入機(jī)上醫(yī)療應(yīng)急數(shù)據(jù)庫,觸發(fā)過敏預(yù)警時,給空乘終端彈精準(zhǔn)處置流程。
林小夏:(舉著手機(jī)歡呼):剛聯(lián)系上那位博主,他說愿意參與首航體驗,還夸咱們響應(yīng)速度像 “戰(zhàn)斗機(jī)” !不過他提了個條件…… 想跟機(jī)組拍條 “航空透明化” 主題 vlog( 視頻博客 ),全程記錄從配餐到飛行的細(xì)節(jié)。
-蘇遙:(假裝無奈):行吧,我把新航線氣象數(shù)據(jù)做成可視化動畫,讓旅客看看我們怎么 “馴服” 雷暴云團(tuán)。不過蘇遙,你別讓博主拍到你對著發(fā)動機(jī)發(fā)呆的傻樣……
陸沉:(假裝無奈)行吧,我把新航線氣象數(shù)據(jù)做成可視化動畫,讓旅客看看我們怎么 “馴服” 雷暴云團(tuán)。不過蘇遙,你別讓博主拍到你對著發(fā)動機(jī)發(fā)呆的傻樣……
(暮色漫進(jìn)調(diào)度室,三人收拾資料準(zhǔn)備離場。窗外,一架貨運飛機(jī)掠過晚霞,機(jī)身涂裝著都市航空的標(biāo)志,像一枚即將啟航的火種)
林小夏:(輕聲)首航前的小插曲,說不定會變成讓旅客更信任我們的契機(jī)呢。
-蘇遙:(勾住兩人肩膀)怕啥,咱們可是要打造 “有溫度的航空科技” !走,去機(jī)場實地演練,明天讓那博主見識見識—— 都市航空,不只飛在云端,更扎根細(xì)節(jié)!
(三人身影融入夜色,調(diào)度室電子屏上,首航航班狀態(tài)悄然變更為 “籌備就緒”,仿佛在等待一場與挑戰(zhàn)共舞的飛行 )