關(guān)雎爾房間的燈光，比客廳更亮白，也更冷峻。光線傾瀉在書桌攤開的草稿紙上，上面是樊勝美根本看不懂的符號(hào)和圖表?？諝庵袕浡环N屬于關(guān)雎爾的獨(dú)特氣息——淡淡的咖啡香、紙張的微塵味，還有一種近乎凝滯的、高度專注的思維場(chǎng)。

樊勝美局促地坐在關(guān)雎爾拉過(guò)來(lái)的椅子上，手指下意識(shí)地?fù)钢Ｗ醒澋钠贫催吘墸杏X自己像個(gè)誤入精密儀器實(shí)驗(yàn)室的小學(xué)生，手腳都不知道該往哪里放。她的筆記本電腦屏幕亮著，上面那個(gè)可恨的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目界面，此刻顯得格外蒼白無(wú)力。

“是哪里卡住了？”關(guān)雎爾的聲音很平靜，沒有不耐煩，也沒有過(guò)度熱情，就像在討論一個(gè)再普通不過(guò)的技術(shù)問(wèn)題。這種態(tài)度反而讓樊勝美稍微放松了一點(diǎn)。

她指著屏幕上一片混亂的折線圖和報(bào)錯(cuò)提示，聲音干澀：“這里……要求用這個(gè)軟件做銷售數(shù)據(jù)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)和客戶分群，我按照教程做的，但總是出錯(cuò)，出來(lái)的圖也……根本沒法看?！彼踔敛缓靡馑颊f(shuō)，她連很多基礎(chǔ)概念都一知半解。

關(guān)雎爾拖動(dòng)鼠標(biāo)，快速瀏覽了一遍她的數(shù)據(jù)源和操作步驟。她沒有立刻動(dòng)手修改，而是轉(zhuǎn)過(guò)頭問(wèn)：“這個(gè)項(xiàng)目的目的是什么？預(yù)測(cè)下季度銷售？還是找出高價(jià)值客戶特征？”

樊勝美愣了一下，她光顧著糾結(jié)操作步驟，根本沒仔細(xì)思考過(guò)目的。“好像……都有？”

“目的不同，分析方法和側(cè)重點(diǎn)完全不一樣。”關(guān)雎爾語(yǔ)氣溫和，卻一針見血，“你先別急著點(diǎn)按鈕，先想清楚，你到底想從這些數(shù)據(jù)里知道什么。比如，你想知道哪類產(chǎn)品可能會(huì)賣得更好？還是想知道哪些地區(qū)的客戶最有潛力？”

樊勝美被問(wèn)住了。她張了張嘴，答不上來(lái)。過(guò)去三十多年，她思考的都是如何讓別人喜歡自己，如何從別人那里獲取資源，她從未被訓(xùn)練過(guò)如何主動(dòng)向數(shù)據(jù)索取答案。

關(guān)雎爾沒有嘲笑她，而是耐心地引導(dǎo)：“你看，你的數(shù)據(jù)里有產(chǎn)品類別、銷售區(qū)域、客戶年齡和購(gòu)買金額。如果我們只是想粗略預(yù)測(cè)下季度趨勢(shì)，可以先用簡(jiǎn)單的移動(dòng)平均法……”她邊說(shuō)邊操作，調(diào)出幾個(gè)函數(shù)，輸入?yún)?shù)，原本雜亂的數(shù)據(jù)瞬間被梳理成一條平滑的、帶有明顯上升趨勢(shì)的曲線。

“看，這樣是不是清晰多了？雖然簡(jiǎn)單，但能看出個(gè)大方向。”關(guān)雎爾解釋道。

樊勝美看著那條仿佛被施了魔法般出現(xiàn)的曲線，目瞪口呆。她折騰了幾個(gè)小時(shí)都無(wú)法馴服的數(shù)據(jù)，在關(guān)雎爾手里，居然如此聽話。

“然后，如果我們想分群，”關(guān)雎爾繼續(xù)操作，切換界面，“不要直接用系統(tǒng)默認(rèn)的復(fù)雜聚類算法，那個(gè)容易出錯(cuò)。我們可以先試著用最直觀的‘RFM模型’，就是最近購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買頻率、購(gòu)買金額，這三個(gè)維度來(lái)手動(dòng)給客戶打標(biāo)簽……”

她一步步演示，如何篩選數(shù)據(jù)，如何創(chuàng)建新字段，如何用簡(jiǎn)單的條件函數(shù)給客戶分層。“看，這樣，‘重要價(jià)值客戶’、‘重要發(fā)展客戶’……這些群體不就出來(lái)了嗎？雖然粗糙，但對(duì)于這個(gè)課程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，足夠說(shuō)明問(wèn)題了，而且絕對(duì)不會(huì)有兼容性報(bào)錯(cuò)?！?/p>

她的操作行云流水，邏輯清晰無(wú)比。每一個(gè)步驟都有其目的，都服務(wù)于最終的分析目標(biāo)。樊勝美看著，忽然有點(diǎn)明白了。她之前之所以失敗，是因?yàn)樗挥涀×恕包c(diǎn)擊哪里”，卻完全不懂“為什么點(diǎn)擊那里”。關(guān)雎爾教的不是操作，是思維路徑。

“我……我好像有點(diǎn)懂了。”樊勝美喃喃道，一種前所未有的、微弱的好奇心竟然壓過(guò)了挫敗感，“所以，不是軟件的問(wèn)題，是我的思路錯(cuò)了？”

“軟件只是工具。”關(guān)雎爾推了推眼鏡，“關(guān)鍵是你想解決什么問(wèn)題，然后選擇最適合的工具和方法。死記硬背操作步驟，換一組數(shù)據(jù)或者換一個(gè)版本，可能又會(huì)出錯(cuò)?！?/p>

她看了一眼時(shí)間，已經(jīng)快凌晨一點(diǎn)?！胺?，剩下的部分，你可以自己試著做做看嗎？就按這個(gè)思路。遇到具體問(wèn)題再問(wèn)我?！?/p>

樊勝美看著屏幕上已經(jīng)被理順大半的項(xiàng)目，又看看關(guān)雎爾屏幕上那些更復(fù)雜、更令人敬畏的圖表，心里五味雜陳。有豁然開朗的輕松，有看到差距的苦澀，更有一種極其微弱的、想要真正學(xué)會(huì)點(diǎn)什么的沖動(dòng)。

“好……好的，謝謝你，關(guān)關(guān)。”她的聲音真誠(chéng)了許多，“真的太麻煩你了，耽誤你這么久。”

“沒關(guān)系。”關(guān)雎爾笑了笑，“能幫上忙就好?！?/p>

樊勝美抱著筆記本電腦回到自己房間。她沒有立刻睡覺，而是坐在床上，回想著關(guān)雎爾剛才的操作和話語(yǔ)。她打開軟件，嘗試著模仿關(guān)雎爾的思路，自己動(dòng)手操作起來(lái)。

這一次，不再是為了應(yīng)付作業(yè)。她開始真正思考每一個(gè)步驟的意義。當(dāng)她第一次沒有依靠死記硬背，而是通過(guò)理解邏輯，獨(dú)立完成了一個(gè)小小的數(shù)據(jù)透視分析時(shí)，一種極其微弱的、幾乎陌生的成就感，從心底慢慢升騰起來(lái)。

那感覺，很細(xì)微，卻異常清晰。不同于買到心儀包包時(shí)的短暫快樂，不同于收到男人禮物時(shí)的虛榮滿足，那是一種來(lái)自于自身能力增長(zhǎng)的、扎實(shí)的喜悅。

她抬頭，望向隔壁房間的方向。那里的鍵盤聲已經(jīng)再次有節(jié)奏地響起。那聲音，不再讓她感到焦慮和嫉妒，反而像是一種無(wú)聲的陪伴和鞭策。

樊勝美深吸一口氣，重新將目光投向屏幕，眼神里第一次沒有了抱怨和逃避，而是多了一點(diǎn)認(rèn)真的專注。

這只是一小步，對(duì)她來(lái)說(shuō)，卻像是在漆黑的夜里，終于摸索著，踏上了另一條完全陌生的路的起點(diǎn)。這條路或許崎嶇漫長(zhǎng)，但路的盡頭，或許真的有她從未見過(guò)的光亮。

而關(guān)雎爾，并不知道自己今夜隨手種下的一顆種子，是否真的能發(fā)芽。她只是沉浸在自己的數(shù)據(jù)海洋里，繼續(xù)著她的深潛。她的能力，如同不斷上漲的潮水，在不經(jīng)意間，已經(jīng)開始浸潤(rùn)和改變著周圍的世界。