距離開業(yè)只剩三天,星匯廣場負一層的“星晚美妝集合店”已經褪去了往日的空曠。蘇晚踩著晨光抵達時,店員們正在接受系統(tǒng)定制的“服務流程培訓”——從顧客進門時的引導話術,到試妝時的細節(jié)提醒(如“試色前會用酒精棉片清潔唇刷”),每一個環(huán)節(jié)都練得格外認真。
運營助理拿著表單快步走來:“蘇總,完美日記的贈品和定制化妝包都到齊了,張經理那邊的采購訂單也安排好了,開業(yè)當天下午送貨。另外,時代廣場王總監(jiān)發(fā)來了周年慶分享的流程,讓你提前準備十分鐘的發(fā)言稿。”
蘇晚接過表單,剛核對完數據,系統(tǒng)提示音突然響起:【檢測到宿主需準備公開演講,“高端定制服務”自動生成“發(fā)言稿優(yōu)化方案”,已標注重點內容——店鋪差異化優(yōu)勢、與完美日記的合作亮點、未來運營規(guī)劃,可直接使用?!克c開文檔,里面不僅有邏輯清晰的發(fā)言稿,還附了“語氣停頓建議”和“互動環(huán)節(jié)設計”,連她擔心的緊張問題都提前想到了。
正準備轉發(fā)給助理,陳一一的微信彈了出來:“蘇總,我剛刷到風尚美妝的預告,他們說開業(yè)當天會免費送價值99元的面膜,還請了百萬粉絲博主‘美妝小辣椒’駐場,要不要調整我們的活動力度?”
蘇晚立刻打開風尚美妝的賬號,果然看到了這條預告,評論區(qū)已經有不少人留言“去風尚薅羊毛”。她沒有慌,點開系統(tǒng)的“競品應對模塊”,界面瞬間彈出新方案:將“掃碼進群抽禮盒”升級為“進店就送定制香氛小樣(限量500份)”,同時增加“直播抽3位粉絲送陳一一同款全妝套餐”,還標注了“提前兩小時開門,用早到福利鎖住客流”。
她把新方案發(fā)給陳一一,對方秒回:“這個早到福利絕了!我馬上發(fā)微博預告,讓粉絲定好鬧鐘來搶小樣?!?/p>
中午,完美日記的攝影師如約而至,開始拍攝開業(yè)宣傳素材。鏡頭里,淺粉色的主色調搭配金屬線條格外亮眼,香氛體驗艙里的燈光緩緩亮起,試妝區(qū)的弧形鏡子映出整齊陳列的口紅,攝影師忍不住夸道:“蘇總,你這店鋪拍出來比設計圖還好看,隨便截一幀都能當宣傳圖?!?/p>
拍攝間隙,蘇晚接到了周姐的電話:“我剛聽說風尚美妝找了我們之前合作過的供應鏈,想拿到比你更低的供貨價,不過被我們拒絕了。你放心,完美日記只會給你最優(yōu)質的資源支持?!边@番話讓蘇晚徹底放下心來,有品牌方的堅定支持,她更有信心應對風尚美妝的競爭。
傍晚時分,店員們已經完成了所有培訓,開始模擬開業(yè)當天的流程——從顧客進門引導,到產品介紹、試妝服務,再到收銀結算,每一步都流暢自然。蘇晚看著眼前的場景,正想鼓勵大家?guī)拙?,手機突然收到一條陌生短信:“星晚美妝開業(yè)當天會有‘驚喜’,小心點好?!?/p>
沒有署名,沒有具體內容,但蘇晚心里立刻警惕起來。她點開系統(tǒng),輸入“開業(yè)風險預警”,界面瞬間彈出排查方向:“1. 貨品庫存是否充足;2. 設備(直播、燈光)是否備份;3. 現場人流管控方案是否完善?!彼⒖贪才胖砗瞬閹齑?,聯系技術人員準備備用直播設備,還加派了兩名臨時安保人員,確保開業(yè)當天萬無一失。
夜色漸深,店鋪里的燈光依舊明亮。蘇晚站在拍照墻前,看著“星晚美妝集合店”幾個字在暖光下熠熠生輝,手里握著系統(tǒng)生成的“開業(yè)應急方案”,心里滿是堅定。不管風尚美妝耍什么手段,不管那條陌生短信背后藏著什么,她都已經做好了萬全準備。明天,就是她的小店綻放光芒的日子,也是她神豪之路邁出堅實一步的時刻。