第十八章 跨界遇新題，心聲探商機(jī)

隨著“吃瓜前線傳媒”在行業(yè)內(nèi)的口碑越來越響，不少跨界合作的邀約也紛至沓來。這天，林晚收到了一份特殊的合作提案——來自國內(nèi)知名的生活服務(wù)平臺“宜居生活”，希望聯(lián)合推出一檔“真相探店”欄目，曝光虛假宣傳的商家，為消費(fèi)者避坑。

“宜居生活是行業(yè)頭部平臺，要是能合作，不僅能擴(kuò)大我們的影響力，還能幫到更多普通消費(fèi)者?！敝軙詴钥粗岚?，眼里滿是期待，“不過，探店類欄目需要實(shí)地走訪，還得應(yīng)對商家的各種套路，會不會很麻煩??？”

林晚翻著提案里的合作細(xì)則，腦海里突然響起系統(tǒng)提示：【檢測到合作潛在價(jià)值！“真相探店”可結(jié)合“心聲監(jiān)聽”，精準(zhǔn)捕捉商家隱藏問題，還能挖掘消費(fèi)者真實(shí)需求，或許能開辟新的業(yè)務(wù)方向！】

“麻煩肯定有，但值得做。”林晚放下提案，看向團(tuán)隊(duì)成員，“我們先選幾個(gè)試點(diǎn)行業(yè)，比如餐飲、家政、醫(yī)美，這都是消費(fèi)者投訴率高的領(lǐng)域，先做出幾期標(biāo)桿內(nèi)容，再逐步推廣?！?/p>

為了做好第一期餐飲探店，林晚親自帶隊(duì)，選擇了一家網(wǎng)上評分極高、但有消費(fèi)者匿名投訴“衛(wèi)生差”的網(wǎng)紅餐廳。剛走進(jìn)餐廳，她就開啟“心聲雷達(dá)”，瞬間捕捉到后廚工作人員的心聲：【今天又得把昨天剩下的菜加熱了，老板說只要沒人發(fā)現(xiàn)就行】【那盆洗碗水都用了三天了，真惡心，可我也不敢說】

林晚強(qiáng)壓下心里的不適，假裝正常用餐，悄悄用隱蔽攝像機(jī)記錄下后廚的情況。結(jié)賬時(shí)，她故意和服務(wù)員閑聊：“你們家菜這么好吃，衛(wèi)生肯定做得很到位吧？”

【服務(wù)員心聲：衛(wèi)生？后廚都快成垃圾堆了，也就騙騙你們這些網(wǎng)紅打卡的人】服務(wù)員臉上堆著假笑：“那是當(dāng)然，我們每天都嚴(yán)格消毒，您放心吃！”

【叮！捕捉到商家虛假宣傳證據(jù)，吃瓜積分+1200！當(dāng)前積分：51800】

回到公司后，林晚團(tuán)隊(duì)將拍攝到的畫面和“心聲”記錄整理成視頻，在“吃瓜前線傳媒”和“宜居生活”平臺同步發(fā)布。網(wǎng)紅餐廳后廚臟亂差# 很快登上熱搜，該餐廳被市場監(jiān)管部門查處，停業(yè)整頓。不少消費(fèi)者留言感謝：“還好有你們曝光，不然我還打算去打卡呢！”

首戰(zhàn)告捷后，“真相探店”欄目迅速火了起來。林晚團(tuán)隊(duì)又陸續(xù)曝光了“虛假宣傳的家政公司”“無證行醫(yī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)”，每一期都引發(fā)強(qiáng)烈反響，甚至推動相關(guān)部門出臺了更嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管措施。

【叮！欄目推動行業(yè)監(jiān)管升級，吃瓜積分+2200！當(dāng)前積分：54000】

一天，顧晏辰來公司接林晚下班，正好看到團(tuán)隊(duì)在討論下期探店選題。他看著屏幕上消費(fèi)者的留言，突然開口：“其實(shí)，除了曝光問題商家，你們還可以推薦優(yōu)質(zhì)商家。很多用心做事的小商家，因?yàn)闆]流量，很難被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)?！?/p>

【顧晏辰心聲：既能幫到好商家，又能讓欄目內(nèi)容更全面，還能給林晚的公司帶來新的合作機(jī)會，一舉三得。】

林晚眼前一亮：“對??！我們可以做‘正反兩面’內(nèi)容——一面曝光問題商家，一面推薦優(yōu)質(zhì)商家，這樣不僅能幫消費(fèi)者避坑，還能扶持好企業(yè)，欄目價(jià)值會更高！”

按照這個(gè)思路，林晚團(tuán)隊(duì)調(diào)整了欄目方向，新增“良心商家推薦”板塊。他們走訪了幾十家默默經(jīng)營的小店鋪，用“心聲監(jiān)聽”確認(rèn)商家的真實(shí)經(jīng)營理念，再通過欄目推薦給消費(fèi)者。不少小商家因此客流量大增，甚至開出了分店。

【叮！欄目拓展新方向，實(shí)現(xiàn)“曝光+扶持”雙重價(jià)值，吃瓜積分+2500！當(dāng)前積分：56500】

【宿主創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，從“問題解決者”升級為“價(jià)值創(chuàng)造者”，成長值+100！系統(tǒng)依賴度降至34%！】

看著欄目越來越受歡迎，合作方“宜居生活”也提出了深度合作意向——不僅增加欄目預(yù)算，還計(jì)劃推出“真相探店”專屬消費(fèi)券，讓消費(fèi)者在避坑的同時(shí)，也能享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。林晚知道，這又是一次新的突破，而她和她的團(tuán)隊(duì)，正朝著更廣闊的方向前進(jìn)。