蘇晚提出購置院落的意向很快得到了原則性同意,但這需要一個過程。在相關(guān)部分尋找合適房源、辦理特殊手續(xù)的間隙,蘇晚團隊并未閑著。李薇薇向陸北辰提出,希望進行一次“非正式的市場調(diào)研”,目的是“感受普通市民的消費環(huán)境與商品流通情況”。
于是,在一個工作日的上午,兩輛紅旗轎車停在了北京當時為數(shù)不多、規(guī)模較大的百貨商場門外。蘇晚依舊是一身與周圍環(huán)境格格不入的精致裝扮,在保鏢和團隊核心成員的簇擁下走進商場,陸北辰帶著兩名便衣人員緊隨其后。
一進入商場,聲浪和氣味便撲面而來。略顯昏暗的燈光下,是摩肩接踵的人群??諝庵谢旌现计?、油脂、汗水和消毒水的復雜氣味。木質(zhì)或玻璃的柜臺排成一行行,售貨員站在柜臺后,表情多是麻木或帶著幾分國營單位特有的“優(yōu)越性冷淡”。商品種類有限,顏色單調(diào),大多陳列在柜臺里,需要顧客指給售貨員看,才能拿出來觀摩。
這與蘇晚團隊習慣的窗明幾凈、開架自選、商品琳瑯滿目的歐美高端百貨公司,簡直是兩個世界。
冰蘇晚本人依舊沒什么表情,只是目光平靜地掃視著周圍。但她的團隊,尤其是李薇薇和一位名叫陳濤的市場分析專家(團隊新面孔,戴著黑框眼鏡,表情嚴肅),則迅速進入了工作狀態(tài)。他們并未購買任何商品,而是像觀察實驗室標本一樣,開始了低聲而專業(yè)的交流。陸北辰不動聲色地靠近,努力捕捉他們的對話。
* 在紡織品柜臺前:
* 陳濤(低聲,對李薇薇):“李秘,你看,面料以棉、滌卡為主,顏色飽和度低,花色陳舊。缺乏高端天然纖維如純棉高支紗、真絲、羊絨的專柜。這意味著大眾消費力有限,且對服飾的審美和品質(zhì)要求處于基礎(chǔ)層級。”
* 李薇薇(點頭,拿出小本子記錄):“價格區(qū)間狹窄,無明顯品牌區(qū)分。消費行為是‘購買必需品’,而非‘選擇生活方式’?!?/p>
* 陸北辰內(nèi)心: 買布做衣服,不是最正常不過嗎?怎么到了他們嘴里,就成了“消費層級低”了?他看向那些排隊等著扯布的人們,心中有些不是滋味。
* 在文具柜臺前:
* 陳濤:“文具種類單一,鋼筆僅有國產(chǎn)英雄、永生等幾個品牌,設(shè)計保守。紙張粗糙。沒有看到進口品牌或設(shè)計型辦公用品。反映出知識階層的消費能力及對辦公效率工具的需求未被激發(fā)。”
* 陸北辰瞥了一眼自己胸前口袋里的英雄鋼筆,這是他立功受獎得來的,一直很珍惜。聽到“設(shè)計保守”、“需求未被激發(fā)”這樣的評價,感到一種莫名的刺痛。
* 觀察顧客行為:
* 陳濤:“注意流動速率和停留時間。大部分顧客目標明確,交易迅速,缺乏閑逛和沖動消費跡象。售貨員與顧客互動模式單一,以完成交易為導向,無服務(wù)意識。整個場域的‘體驗感’為零,甚至為負。”
* 李薇薇:“這意味著,一旦出現(xiàn)提供更豐富選擇、更優(yōu)環(huán)境和更好服務(wù)的零售終端,將對現(xiàn)有模式形成降維打擊?!?/p>
* 陸北辰內(nèi)心: 降維打擊?這個詞讓他心頭一凜。他看著那些樸實的市民,他們只是來買需要的東西,為何要“體驗”?這些分析,冷靜得像手術(shù)刀,剝開了日常生活的表象,露出了某種赤裸的、令人不安的“真相”。
蘇晚在走過食品柜臺,看到品種有限的糖果、糕點,以及需要糧票購買的糧油區(qū)域后,蘇晚終于開口了,聲音不大,卻清晰地傳入陸北辰耳中:
“供應(yīng)鏈效率低下,物流成本隱形巨大。商品從生產(chǎn)到終端,環(huán)節(jié)冗余,信息不透明。這里……”她頓了頓,目光掃過整個喧鬧卻缺乏生氣的商場,“……最大的投資機會,不在某個具體商品,而在重構(gòu)‘流通’本身。建十個工廠,不如打造一條高效供應(yīng)鏈。”
這句話,像一道閃電,劈入了陸北辰的思維。他一直在思考蘇晚會投資哪個具體行業(yè)——服裝廠?食品廠?但蘇晚看到的,卻是更深層、更基礎(chǔ)的東西。流通!這個詞,讓他隱約觸摸到了某種關(guān)乎經(jīng)濟命脈的東西。
陸北辰: 最初的輕微反感和不適,逐漸被巨大的認知沖擊所取代。他意識到,蘇晚團隊的目光,是一種完全不同的維度。他們不是在評判生活方式的對錯,而是在用一套冰冷而高效的商業(yè)邏輯,剖析著這個社會的經(jīng)濟毛細血管。這種剖析,剝離了所有溫情和習慣,露出了落后與效率低下的本質(zhì),這讓他感到震撼,甚至有一絲羞愧,但更多的是一種警醒和思考。他開始模糊地理解,為什么高層如此重視這次接觸,這不僅僅是資金,更可能是一種顛覆性的發(fā)展思路。
* 兩名便衣人員: 他們聽得半懂不懂,但“降維打擊”、“供應(yīng)鏈”這些陌生的詞匯,結(jié)合蘇晚團隊那種居高臨下的分析姿態(tài),讓他們本能地感到一種壓力和不快,卻又無法反駁。他們只能更加警惕地注視著周圍,將這種不適感轉(zhuǎn)化為更強的保衛(wèi)職責。
離開商場,坐回車內(nèi)。外面的喧囂被隔絕,車內(nèi)一片安靜。蘇晚靠在椅背上,閉目養(yǎng)神,似乎剛才的觀察只是例行公事。而陸北辰的心情卻久久不能平靜。他看著窗外熟悉的街景,感覺卻已然不同。那些熟悉的商店、攤位,在他眼中似乎被賦予了新的含義——它們不再是理所當然的存在,而是充滿了可以“重構(gòu)”和“優(yōu)化”的巨大空間。
他第一次如此清晰地感受到,蘇晚和她所代表的資本力量,將要帶來的,絕不僅僅是金錢,更可能是一場對整個社會經(jīng)濟生態(tài)的深刻變革。而這場變革的浪潮,他已經(jīng)站在了最前沿。他對身邊這個閉目養(yǎng)神的年輕女子,產(chǎn)生了前所未有的、混合著警惕、好奇與一絲敬畏的復雜情緒。接下來的投資談判,注定不會風平浪靜。