“什么？讓一個實習生負責售后改革？張總，您這是不是太兒戲了？”

市場部經(jīng)理趙天磊的聲音在辦公室里炸開，帶著濃濃的質(zhì)疑和不滿。他剛從外面談完一筆毫無進展的業(yè)務回來，就聽到了這個讓他難以置信的消息，當即沖進張啟明的辦公室理論。

張啟明放下手中的優(yōu)化方案，眉頭微皺：“老趙，我看過小江的方案了，邏輯清晰，數(shù)據(jù)詳實，比我們之前做的任何改進計劃都要專業(yè)。現(xiàn)在公司都快撐不下去了，難道還要墨守成規(guī)？”

“專業(yè)？一個實習生能懂什么商業(yè)邏輯？”趙天磊嗤笑一聲，眼神陰鷙，“我看他就是想嘩眾取寵！張總，您可別被他騙了，萬一方案出了問題，公司只會死得更快！”

他心里打得如意算盤很清楚：江承宇要是真的做成了這件事，在公司的地位肯定會水漲船高，到時候哪里還有他這個部門經(jīng)理的立足之地？更何況，他早就看江承宇不順眼了，一個沒背景沒資歷的實習生，憑什么和他平起平坐？

張啟明沉默了片刻，最終還是搖了搖頭：“方案我已經(jīng)看過了，風險可控。老趙，現(xiàn)在公司需要的是團結(jié)，不是內(nèi)斗。如果你有更好的辦法，我也可以考慮。”

趙天磊語塞，他要是有辦法，公司也不會落到今天這步田地。他狠狠地瞪了一眼門口，恰好看到江承宇正拿著文件走過，眼神里頓時閃過一絲狠厲。

走出張啟明的辦公室，趙天磊直接攔住了江承宇的去路，雙手抱胸，居高臨下地看著他：“江承宇，別以為攀上張總就能一步登天。售后部門的水有多深，你根本不知道，識相的就趕緊把方案收回去，老老實實地做你的實習生?！?/p>

江承宇停下腳步，臉上沒有絲毫畏懼：“趙經(jīng)理，方案是張總批準的，我只是在執(zhí)行工作。如果您有具體的反對意見，可以拿出數(shù)據(jù)來說話，而不是在這里威脅我?！?/p>

“數(shù)據(jù)？”趙天磊冷笑一聲，伸手奪過江承宇手中的文件，隨意翻了幾頁就扔在地上，“你這種紙上談兵的東西，也配談數(shù)據(jù)？我告訴你，只要我在公司一天，你就別想成事！”

說完，他轉(zhuǎn)身揚長而去，留下江承宇和散落一地的文件。周圍的員工紛紛投來異樣的目光，有的同情，有的幸災樂禍，卻沒人敢上前幫忙。

江承宇彎腰撿起文件，拍了拍上面的灰塵，眼神變得更加堅定。他知道，趙天磊的阻撓只是開始，接下來的路，不會好走。

回到座位上，江承宇立刻打開電腦，調(diào)用系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析插件，開始導入售后部門的歷史數(shù)據(jù)。就在這時，他發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)突然彈出一條提示：

【檢測到異常數(shù)據(jù)操作，有用戶正在修改售后部門的原始數(shù)據(jù)，疑似惡意破壞?！?/p>

【是否啟動數(shù)據(jù)保護機制？】

“是趙天磊！”江承宇瞬間反應過來。趙天磊作為市場部經(jīng)理，有權限訪問部分售后數(shù)據(jù)，他肯定是想通過修改數(shù)據(jù)，讓優(yōu)化方案的實施出現(xiàn)偏差，從而讓自己出丑。

“啟動保護機制！”江承宇立刻下達指令。

【數(shù)據(jù)保護機制已啟動，正在記錄異常操作軌跡，同步備份原始數(shù)據(jù)。】

屏幕上跳出一個小窗口，清晰地顯示著操作人的賬號、IP地址和修改記錄，正是趙天磊的賬號無疑。江承宇冷笑一聲，將這些證據(jù)保存下來，然后繼續(xù)推進方案。

然而，阻力遠比他想象的更大。趙天磊不僅修改數(shù)據(jù)，還暗中煽動售后部門的老員工抵制改革。

“一個毛頭小子懂什么售后？他這方案要是實施了，我們的工作量得翻倍！”

“就是，趙經(jīng)理說了，他就是想踩著我們往上爬，咱們可不能讓他得逞！”

“反正公司也快倒了，改不改都一樣，沒必要折騰！”

面對員工們的抵觸情緒，江承宇沒有退縮。他利用系統(tǒng)獎勵的“初級商業(yè)洞察能力”，快速分析出每個員工的核心訴求——有的擔心工作量增加，有的害怕自己的崗位被取代，有的則純粹是跟風起哄。

針對這些訴求，江承宇重新調(diào)整了方案：在優(yōu)化流程的同時，增加了績效考核獎勵，提高了高效完成任務的員工薪資；對于年齡較大、學習能力較弱的員工，專門組織了培訓課程，手把手教他們使用新的系統(tǒng)；同時，他還將優(yōu)化后的流程分成了多個模塊，每個模塊指定專人負責，明確了責任和分工。

為了打消大家的疑慮，江承宇還主動承擔了最復雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊，每天加班加點，用實際行動證明方案的可行性。

三天后，售后部門的第一個優(yōu)化模塊正式上線。通過系統(tǒng)提供的派單算法，工程師的上門效率提升了30%，客戶投訴電話的接通率從原來的40%飆升到95%。

“真的不一樣了！今天我已經(jīng)處理了8個工單，比以前多了3個！”

“客戶的滿意度也高了，剛才還有個客戶專門打電話來表揚我！”

“沒想到江主管這么厲害，這方案確實管用！”

員工們的態(tài)度開始轉(zhuǎn)變，越來越多的人主動加入到改革中來。而趙天磊看著售后部門的變化，氣得咬牙切齒，卻又無計可施。

周五下午，江承宇將一周的優(yōu)化數(shù)據(jù)整理好，再次來到張啟明的辦公室。

“張總，這是一周的成果報告?！苯杏顚蟾孢f過去，“售后效率提升了28%，成本降低了22%，客戶投訴率下降了40%，完全達到了方案預期?！?/p>

張啟明看著報告上的數(shù)據(jù)，臉上露出了久違的笑容。他抬頭看向江承宇，眼神里充滿了贊賞：“小江，干得好！我沒看錯你！”

就在這時，趙天磊突然闖了進來，指著江承宇吼道：“張總，他的數(shù)據(jù)是假的！我親眼看到他修改了系統(tǒng)數(shù)據(jù)！”

江承宇早有準備，拿出手機，點開了系統(tǒng)記錄的異常操作視頻：“趙經(jīng)理，說話要講證據(jù)。這是你三天前修改售后原始數(shù)據(jù)的記錄，還有IP地址和操作時間，你要不要解釋一下？”

趙天磊看著視頻里的內(nèi)容，臉色瞬間變得慘白，雙腿一軟，差點癱倒在地。

張啟明的臉色徹底沉了下來，他盯著趙天磊，語氣冰冷：“老趙，我沒想到你竟然會做出這種事。從今天起，你被解雇了！”

趙天磊癱坐在地上，嘴里喃喃自語：“不，我不能被解雇……”

江承宇看著他落魄的樣子，沒有絲毫同情。職場如戰(zhàn)場，弱肉強食是不變的法則，想要阻礙他的逆襲之路，就要付出相應的代價。

解決了趙天磊這個麻煩，江承宇的售后改革之路變得順暢起來。而系統(tǒng)的提示音，也在此時準時響起：

【新手任務完成，任務評級：優(yōu)秀】

【獎勵已發(fā)放：初級商業(yè)洞察能力已激活，啟動資金10萬元已到賬，系統(tǒng)商城已解鎖】

江承宇看著手機銀行里突然多出的10萬元，嘴角揚起一抹自信的笑容。這10萬元，就是他逆襲的第一桶金，而他的野心，遠不止于此。

“趙天磊被當場打臉解雇！這波反殺夠不夠爽？接下來江承宇要接手售后部，會不會還有更狠的對手冒出來？覺得他能穩(wěn)住局面的扣1，不看好的扣2！”