“比如說(shuō)，咱們?cè)谵k事時(shí)喜歡考慮這事是否和自己有關(guān)，會(huì)不會(huì)給自己帶來(lái)好處。有好處就好好干，沒(méi)好處就不干。在國(guó)內(nèi)打車(chē)時(shí)，出租車(chē)司機(jī)在你上車(chē)前就會(huì)問(wèn)你去哪里，之后他要看自己是否順路，順路就帶你過(guò)去，不順路的不拉。雖然有關(guān)部門(mén)也明確說(shuō)過(guò)不許拒載，但實(shí)際上車(chē)還是挺不好打的?！卑藵M(mǎn)解釋道。

許愿也茅塞頓開(kāi)般地附和道：“哦哦，對(duì)對(duì)對(duì)！你這么一說(shuō)我就想起來(lái)了。有一次我搭乘卡塔爾航空的飛機(jī)出門(mén)旅行，結(jié)果一個(gè)同胞空姐給坐在我里邊的人送牛奶時(shí)不小心灑在了我的毯子上。她問(wèn)我‘你沒(méi)事吧’。那我怎么說(shuō)？被牛奶澆濕了算是醍醐灌頂啊，不缺胳膊不少腿的，我能說(shuō)有事嗎？我只能說(shuō)‘沒(méi)事’唄。結(jié)果那個(gè)空姐就真的沒(méi)說(shuō)對(duì)不起之類(lèi)的話(huà)，就給了我點(diǎn)濕巾啥的讓我自己解決了。其實(shí)，這倒也不是很大的事，不道歉也無(wú)所謂，我這個(gè)人很好說(shuō)話(huà)的。可她不道歉，我還是有點(diǎn)不舒服，覺(jué)得好像被慢待了。”

“不是好像被慢待，就是被慢待了呀！”

“可人家卡塔爾的空姐就不是那樣的。那是個(gè)黑皮膚的空姐，可長(zhǎng)得挺好看的。她一個(gè)勁兒的用英語(yǔ)跟我說(shuō)‘騷瑞’，還給我拿來(lái)了紙巾，讓我擦手擦衣服，還讓那個(gè)同胞空姐跟我道歉，又給我換了一條新毯子。其實(shí)，這也不是她的失誤，她用不著跟我道歉。但是她很看重乘客的感受，這讓我覺(jué)得挺好的。所以說(shuō)，卡塔爾航空的五星級(jí)服務(wù)真不是蓋的！等我將來(lái)再出去玩時(shí)，我還選卡航?！痹S愿很高興地說(shuō)道。

“是啊，你說(shuō)的那個(gè)同胞空姐可能覺(jué)得這種事息事寧人就得了，既然你不追究，她也就得過(guò)且過(guò)了，她不想在這樣的事上耗費(fèi)精力。因?yàn)樵蹅兌际且宰晕覟橹行牡娜?，凡事都從?duì)自己有害還是有利的角度去考慮。所以么，咱們國(guó)家的服務(wù)業(yè)是做不到很好的。這不是說(shuō)咱們的素質(zhì)比外國(guó)人差，而是文化意識(shí)上的差異決定的。”

“暈，那咱們的服務(wù)業(yè)還有沒(méi)有可能迎頭趕上呢？”

“江山易改本性難移，這個(gè)也許有點(diǎn)難啊。咱們不是霓蓬人，他們是他者中心，所以他們時(shí)時(shí)刻刻都在以顧客為中心進(jìn)行思考和改進(jìn)。咱們可能暫時(shí)還做不到他們那樣?！?/p>

“嗯，還真是。我以前有錢(qián)的時(shí)候，特別喜歡去7-ELEVEN便利店買(mǎi)東西。我覺(jué)得便利店貨架上的商品真是應(yīng)有盡有，對(duì)我來(lái)說(shuō)特別方便?！痹S愿把切好的食材都放進(jìn)鍋里用油炸了一下，才添水慢燉。

“那是肯定??！霓蓬國(guó)零售業(yè)的這些大小店鋪里，有哪個(gè)能和7-ELEVEN相提并論??？我有一次偶爾查了一下他們的官網(wǎng)，人家的業(yè)績(jī)是逐年遞增的。就好像不景氣這事跟他們一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有一樣，有沒(méi)有太牛叉?。∪思?004年時(shí)就有店鋪進(jìn)駐了咱們的首都，咱們有沒(méi)有連鎖店開(kāi)在霓蓬國(guó)呢？有的話(huà)能評(píng)個(gè)幾星？有多少人氣？”

“是啊。我就很佩服人家的老總鈴木敏文能第一個(gè)在便利店里賣(mài)飯團(tuán)。飯團(tuán)那東西都是家常菜，其他人都覺(jué)得賣(mài)不出去。但人家就賣(mài)出去了，而且還很受歡迎。明年我就大四了，那時(shí)候我就能投簡(jiǎn)歷參加面試去了。如果有可能的話(huà)，我希望能在7-ELEVN就職?！?/p>

“你霓語(yǔ)說(shuō)得那么好，肯定沒(méi)問(wèn)題的?！逼鋵?shí)八滿(mǎn)也不知道未來(lái)會(huì)怎樣，只是不負(fù)責(zé)任地肯定并祝福著。客廳里飄散著排骨湯鮮濃的香氣，未來(lái)的理想也許在柴米油鹽的生活中加上一點(diǎn)努力就會(huì)逐漸變成現(xiàn)實(shí)吧。

次日，許愿早早地就去參加學(xué)校組織的團(tuán)地振興活動(dòng)了。八滿(mǎn)起床時(shí)，小雙正坐在她的床頭瞪大眼睛看著她。八滿(mǎn)揉了一把眼睛，有些驚喜地問(wèn)道：“你咋來(lái)了？”

“10月也叫神無(wú)月，霓蓬國(guó)的各路神仙妖怪都會(huì)齊聚出云大社。念想趁這個(gè)年會(huì)見(jiàn)一見(jiàn)天狗?！?/p>

“他們都去出云大社干什么啊？念怎么知道天狗一定會(huì)去？”

“神仙們聚在出云大社時(shí)會(huì)觀測(cè)明年天氣、祝福莊稼豐收、促成世間更多的姻緣?？傊鲈拼髸?huì)的主題就是期待豐產(chǎn)豐收，是個(gè)非常重要非常吉慶的盛會(huì)。自從鐮倉(cāng)時(shí)期開(kāi)始，身系長(zhǎng)刀的天狗就以武士自居，他搶班奪權(quán)，總是以一副挾天子以令諸侯的姿態(tài)對(duì)大大小小的神仙吆五喝六。每年天狗都會(huì)去主持這個(gè)大會(huì)，今年沒(méi)有不去的理由。念去那里堵他，勝算比較大。”