從前有一個(gè)世界上最壞的家伙，叫作"魔鬼"，他做出了一面顛倒黑白的鏡子，明明是美麗的東西，在這鏡子前一照，結(jié)果就變成最丑陋的東西。魔鬼提著鏡子到處宣傳，結(jié)果強(qiáng)盜變成英雄，妖女變美人，丑蛤蟆當(dāng)上國王，善良變罪犯……世界就讓這個(gè)魔鬼給歪曲了。

魔鬼非常得意，想要帶著鏡子去把上帝變小丑，天使變怪物，當(dāng)他快要飛到天國的時(shí)候，鏡子竟怪笑起來，魔鬼控制不了，那面鏡子就從魔鬼手上掉下來，摔成無數(shù)個(gè)碎片，滿世界亂飛，黏在每一個(gè)它們碰到的東西上. 　就這樣，鏡子的碎片飛到人的眼睛里，這個(gè)人就看什么都不順眼，有的碎片還鉆進(jìn)人的心里，他的心立刻就便成冰塊，變得毫無感情，冷冰冰的，有些碎片甚至被做成眼鏡，人們戴上后明亮的東西就便變得黑暗。

在一個(gè)大城市里，有一個(gè)男孩叫加伊，一個(gè)女孩叫格爾達(dá)，他們的家連在一起，是非常要好的朋友，在冬天雪花飛舞時(shí)的一個(gè)晚上，加伊忽然看見窗外有一片很大的雪花飄落在橋上，越變越大，最后竟變成了一個(gè)女人，她披著白雪披紗，身體發(fā)出閃耀的光亮，兩眼也閃閃發(fā)光，她向加伊招手，加伊趕緊低下頭，心里很害怕，這時(shí)，她就飛走了，待冬天過去后，某天加伊去找格爾達(dá)，兩個(gè)人一起看畫冊時(shí)，外面的鐘聲響起來，加伊就把頭伸出窗口，隨風(fēng)飛揚(yáng)的鏡子碎片就掉進(jìn)他的眼里，鉆到他的心里，善良的加伊立刻變成了無情的人，他的心變成冰塊了，從此他再也不跟格爾達(dá)好了，而且還常常欺負(fù)譏笑她。

又一個(gè)下著雪的冬天到來了，可憐的格爾達(dá)因?yàn)榧右敛焕硭诩依飩牡目奁?，而加伊則是背著雪橇去廣場上滑雪，這時(shí)，一架大雪橇滑過加伊的身邊，大雪橇上的人對(duì)加伊笑，原來她就是那晚全身閃著白光，非常有名的冰雪皇后。她的皮帽皮靴全是用白雪做的，冰雪皇后對(duì)加伊說：“來吧！到我的皮衣里暖和暖和?！奔右零@進(jìn)了冰雪皇后的皮大衣里，她在加伊的頭上吻了一下說：“現(xiàn)在你不冷了吧？”他感到冰雪皇后的吻像一塊冰放在他的心里，于是他就把所有事情都忘記了。冰雪皇后讓他坐在大雪橇上，帶著他一起飛向天空。

春天到了，加伊跟著冰雪皇后走了，大家認(rèn)為他可能已經(jīng)死了，格爾達(dá)也這樣想，所以哭得更傷心了，可是燕子和太陽認(rèn)為加伊只是到遠(yuǎn)方了，可能沒有死，于是，一天早晨，格爾達(dá)穿上她最心愛的紅鞋，決定出發(fā)去找加伊，她來到城邊，坐在小船上，她把紅鞋扔到河中心送給小河，要小河帶她去找加伊，不久，小船把她帶到一個(gè)很大的櫻桃園，有一間茅草屋頂?shù)姆孔?，里面住著一個(gè)長得很古怪的老巫婆，格爾達(dá)把尋找加伊的事告訴老巫婆，巫婆要格爾達(dá)不要太傷心，并收留她住幾天，第二天，巫婆希望格爾達(dá)不要太傷心，所以施了魔法讓她把所有事都忘記了。

一天，格爾達(dá)看見巫婆帽子上的玫瑰花，想起了她曾跟加伊說過要親手編織玫瑰花禮帽送給他的事，于是她去問花園里的玫瑰花，知不知到加伊在哪？玫瑰說不知道，可是它確定加伊沒有死，因?yàn)樗]有被埋在土地下，格爾達(dá)決定逃離櫻桃園，當(dāng)她逃出來時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是秋天了，她連鞋都沒穿，感到腳很痛，但是她還是要快去找加伊！

冬天的大雪已有半尺厚，格爾達(dá)又冷又累，此時(shí)遇見一只烏鴉，于是她問烏鴉知不知到加伊的下落？烏鴉告訴她說：“加伊因?yàn)榇饘?duì)了王宮公主的征婚問題，所以舉辦了盛大的婚禮，現(xiàn)在已是王子了?！庇谑歉駹栠_(dá)要烏鴉帶她去王宮里面，結(jié)果發(fā)現(xiàn)王子不是加伊。公主因?yàn)橥楦駹栠_(dá)，所以送給她用金子做的馬車，一雙厚手套，還有車夫及一隊(duì)隨從，格爾達(dá)坐著馬車，穿過濃密的樹林時(shí)，躲藏在巖石后面的強(qiáng)盜發(fā)現(xiàn)了金馬車， 他們打敗了所有人，強(qiáng)盜的頭頭是個(gè)又高又胖的女強(qiáng)盜，正當(dāng)她想殺了格爾達(dá)時(shí)，女強(qiáng)盜小女兒的求情饒了格爾達(dá)一命。

所以她們就一起坐上馬車，朝強(qiáng)盜的山洞駛?cè)?，山洞里有一百只鴿子棲息在木板上，山洞頂上掛著兩個(gè)鳥籠，里面關(guān)著兩對(duì)花斑鳩，靠洞角外有一只大馴鹿，格爾達(dá)跟小女孩說了尋找加伊的事，第二天，小女兒心想要怎樣說服強(qiáng)盜，讓格爾達(dá)去找加伊，這時(shí)，有一只花斑鳩忽然說：“咕咕，我知道加伊在什么地方，我看見加伊坐在冰雪皇后的雪橇上，往北邊飛去，大概在北冰洋的島上了?！毙∨⒑透駹栠_(dá)就去問馴鹿如何去那里，馴鹿說：“要到冰雪皇后的宮殿去，必須先到拉普蘭德?！庇谑切∨⒆審?qiáng)盜們喝醉了，又拿了兩塊面包和一大塊火腿給格達(dá)爾，要她坐在馴鹿上快逃走，馴鹿在冰天雪地里奔馳，遠(yuǎn)處的北極光發(fā)出閃電一樣的藍(lán)色火焰，糧食吃完了就到了拉普蘭德。

格達(dá)爾和馴鹿來到了一間小屋子前停下來，小屋子有一個(gè)老婆婆，馴鹿把格爾達(dá)的事說給她聽，她要他們倆吃點(diǎn)東西，因?yàn)橐奖┗屎蟮膶m殿，還要走一千五百多里路，那里有一個(gè)叫芬馬克的地方，冰雪皇后正在那休假，她每天都要放射出極光的藍(lán)色火焰，馴鹿出發(fā)前，老婆婆拿出一捆干鱈魚卷，在上面寫了一些字，把它捆在馴鹿的背上，他們就揮別了老婆婆，不久就到了芬馬克，來到了芬蘭女人的家里，她的屋子里非常熱，女人打開鱈魚卷讀完后，就把鱈魚干煮來吃了，格爾達(dá)問女人知不知道加伊的下落？女人說：“加伊在冰雪皇后的宮殿里，因?yàn)樗睦镉幸粔K鏡子的碎片，眼里也有碎片渣的緣故，所以看什么都不順眼，只有取出碎片，他才能成為一個(gè)真正的人，不然他就只能永遠(yuǎn)待在冰雪皇后的宮殿里，你有一顆孩子天真善良的心，這就是你的力量，從這到宮殿只有六里路，快讓馴鹿帶你去吧！”馴鹿把格爾達(dá)帶到雪地里的一叢灌木旁，就讓格爾達(dá)自己往前走了，格爾達(dá)站在寒風(fēng)呼嘯的曠野里，雪花不停地向她撲來，奇形怪狀地向她進(jìn)攻，因?yàn)樗鼈兪潜┗屎蟮膽?zhàn)士，正在守衛(wèi)宮殿！格爾達(dá)的精神感動(dòng)了上帝，上帝就派天使安琪兒幫她打敗那些雪花戰(zhàn)士們。

冰雪皇后的宮殿非常寬大，所有東西都是冰雪做成的，像透明的玻璃一樣閃閃發(fā)亮，大廳里有一個(gè)結(jié)冰的湖，這就是世界上的理智之湖，冰雪皇后坐在中間，觀察世界上所發(fā)生的一切事情。

加伊在離皇后不遠(yuǎn)的地方玩七巧板，他的臉已經(jīng)被凍得發(fā)出青黑的顏色，冰雪皇后對(duì)加伊說：“如果可以拼出‘永恒’兩個(gè)字，你就是自己真正的主人，你就自由了。”說完話，冰雪皇后就飛走了，要趕著去替火山降溫，格爾達(dá)走進(jìn)宮里認(rèn)出加伊，格爾達(dá)非常高興地?fù)溥^去，可是加伊卻冷冰冰沒有任何反應(yīng)，格爾達(dá)傷心地哭了起來，她的眼淚像流不盡的溫泉，流進(jìn)加伊的心里，直到把心里的鏡子碎片都融化掉，這時(shí)加伊的眼睛活動(dòng)起來，開始望著格爾達(dá)，格爾達(dá)于是唱起從前加伊最愛聽的歌：“當(dāng)玫瑰花開時(shí)，我們見到了上帝?！奔右谅牭礁杪暎鋈淮罂奁饋?，熱淚也融出了在他眼里的碎片渣，他終于認(rèn)出格爾達(dá)，他們緊緊擁抱著，連四周的冰塊也為他們跳起歡的舞，當(dāng)他們疲倦躺下時(shí)，兩人剛好形成了“永恒”的圖案。加伊現(xiàn)在自由了！他挽起格爾達(dá)的手，一起走出冰雪皇后的宮殿，發(fā)現(xiàn)馴鹿正等著他們，馴鹿帶他們到芬蘭女人的家中，然后又到拉普蘭德的老婆婆那，她已經(jīng)為他們準(zhǔn)備了新衣服和新雪橇，他們帶著感謝告別了老婆婆，開始回家了。

春天來了，格爾達(dá)和加伊回到家，他們手拉手，一起坐在小橋上，感到非常幸福