在工作中，難免會與別人發(fā)生摩擦。我在工作過程中，有些事情需要護士或助手“必須告訴我”，或者“為了不錯過判斷，必須對我說清楚”。

這時候，我會說：“我有件事和你溝通，你有沒有時間？”首先，和她們心平氣和地交談，有時候能了解她們的意見。但是，有時候別說聽聽意見，就是怎么談也談不攏。

“啊，您那么想呀?？墒俏矣胁煌捶?，我覺得我的看法更合適。”

“對于那個問題，您的做法更好?！?/p>

諸如此類，好在大家都能互相遷就，共同商量解決的辦法。

但是，也有好幾次，無論如何交流也不能解決，根本沒法平心靜氣。

對方怎么也不理解，或者對方生氣心情變得糟糕，我就會結束這種不愉快的交流，然后在第二天主動打招呼：

“昨天不好意思，是我話說重了。”

“讓您心情不好，我很抱歉，請您原諒?！?/p>

就這樣，溫和地打招呼，委婉地致歉。

如果你放下姿態(tài)，對方基本上也會放下架子：

“不不不，昨天是我不對?！?/p>

“我反復思索，覺得您說的還是有道理的?！?/p>

這樣，對方也就有了臺階下。

所以，當你說了過分的話導致對方不愉快，無論對方是患者還是同事，自己先向對方表示歉意。一般來說，職場同事之間越是不愉快，相處起來越會感覺不舒服。

我是從貧困的鄉(xiāng)下走出來的，又經(jīng)歷了戰(zhàn)后的混亂才當上了醫(yī)生，所以我沒什么自豪感。

但是，相比那些不善于道歉的人，我應該算是比較強大吧。

我盡量舍棄“道歉會降低身份”“對方應該道歉”，或者“對方年輕，應該給我道歉”之類的想法。

長子一家和我住得很近，我向兒媳婦致歉也是稀松平常的事。

比如“之前對不起呀”，或者“是我不對”等等，如果有些問題不統(tǒng)一，我就會先打招呼再表示歉意，這樣對方就不會那么生氣。

隨著年齡增長，年輕人或者晚輩表面上迎合我的情況有所增多，但我仍然認為大家應該平等相處。

也就是說，我會盡量拋棄“我才了不起”的想法，這樣的話自己感到輕松，周圍人也輕松。

此外，我還會平心靜氣地讓年輕人“教教我這個”“幫幫我那個”。

我能用手機發(fā)郵件，也會用電腦邊開電子病歷邊接診，這些技能都是拜托年輕同事教給我的。

如今我有不懂的地方，也會問“不好意思，請問這個如何做？”

“啊，原來如此。我明白了，還是你們年輕人厲害呀。”

“謝謝你的幫忙，今后還多要麻煩你?！?/p>

年輕的醫(yī)生、護士對我?guī)椭H多，我都會認真地表示謝意，所以他們每次都很樂意幫忙。

雖然自己上了年紀，有些事做起來比較麻煩，但正因為常常放低身段對別人的付出表示謝意，才能得到更多人的幫助，工作也得以順利進行。

我會盡量拋棄“我才了不起”的想法，這樣的話自己感到輕松，周圍人也輕松。