落十一看著大家各忙各的有點不之所錯。然后去問了下主管召集該做什么。主管讓他先在位置上等著一會讓人來給他安排工作。落十一只好乖乖的回到自己位置。然后看資料熟悉個公司情況。
婁秋靈來到人事部。有些為難的問道：“陳經(jīng)理，這個落十一的工作怎么安排？ 是王總介紹進來的？ 那具體？？” 婁秋靈著實為難，之前王總家那個小少爺她就一個頭兩個大了。安排的工作對方根本不做 不做就算了還要從中搗亂。她也完全沒辦法。得罪不起后面為了不惹到小少爺干脆工作也不安排了 隨他去了。 現(xiàn)在又來一個王總介紹的。她不知道該怎么處理？ 是多安排工作呢？ 還是少一些輕松一些？ 看著這個落十一和王少爺不一樣。但是她心里也沒底 先來人事這邊打探一番在做打算。
仲智淵的情況大家都清楚。陳沛芹也頭疼?，F(xiàn)在又來一個落十一上面也沒特別交代 太多。她也摸不準到底是要打壓呢還是要支持。想了下她笑著說：“”畢竟是王總介紹過來的 上面也沒有特別交代其實我也不是很清楚。反正你就先安排一些無關痛癢輕松一點的工作。工作量別太大別把人累著了 輕松一點就好。”
婁秋靈回到后勤部心里琢磨著就讓身邊顧游去帶著落十一，特別叮囑工作量不能大要輕松一點。
顧游就是上次電梯踩到落十一的小伙子。小伙子上次踩到落十一但是落十一并沒計較也一直是和顏悅色的。他對落十一也是頗有好感感覺這個少年人挺好相處。給他安排的工作也就是送送文件 整理資料什么的。簡單易懂工作量也不大。
落十一則是虛心求學，認認真真的完成上面交代下來的工作。他人長的本來就好看，態(tài)度又謙虛上進的樣子。都是王總介紹過來的。這明顯和仲小少爺成鮮明對比。大家都對仲小少爺避之不及。對落十一切是很討人喜歡。
很快一個星期就過去了。
這天星期一剛來上班就聽到個個同事在嘆氣最近忙了很多。落十一想著自己比較空閑，便主動過去找了婁秋靈。：婁姐。我看到最近大家都手忙腳亂的，你看看如果有什么我能做的就安排我做好了。我不怕吃苦可以多學一些的東西我感覺挺好的”
婁秋靈看著他為難到：“十一啊不是姐姐們不讓你學習，實在是最近這個事啊 你也處理不了。售后客服那邊都一個頭兩個大了。前面也來催過讓我們叫兩個人過去。但是我們這邊呢也沒空的人。 要不這樣一會仲少爺來了 你要不叫上他你們一起去客戶部那邊幫忙接下電話什么的?！?/p>
“仲少爺？” 雖然來的時間不久但是落十一也知道仲少爺平時啥樣子。和他一起共事總是有些排斥 怕惹出不必要麻煩
婁秋靈又想了一下?！鞍?。算了 還是你一個人去吧 仲少爺就還是不要叫了。客服部那邊 你就解釋下 自己太忙 我們也實在抽不出人員來了?！?想想那個大少爺脾氣一會估計又是添亂的。還是別為難他了
剛好這時仲智淵來了聽到了他們對話。他本來就不爽這個新來的什么落十一的，一個大老爺們娘了吧唧的。就知道討女人歡心。公司里面的人對他都是笑臉相迎?？蓪ψ约壕透娏宋辽褚粯颖M量躲著。 本來就想找他麻煩教訓他下?？陕犝f這家伙也是表哥介紹過來的，最近表哥遇到麻煩事心情不好他怕他在惹出什么事他哥不會放過他。所以暫時也就老實了 沒找落十一麻煩。
這一聽好像他是什么廢物似的。他就不樂意了 落十一能做他也能做。偏要去和他比一下。他會比他做的更好。他走過去挑釁的看著落十一：“婁主管。我也去。他落十一能做的我仲智淵也能做。我還會比他做的更好。哼”
婁秋靈也不多想了 隨他去吧：“那行 那你們兩個一起去客服部那邊吧”
落十一 和仲智淵來到客服部。
客服部門十幾個小姐姐都在忙著接電話。她找了個人交接了下 工作。期間電話一直響個不停。交接的李霞看到他們一眼明顯不爽：“怎么就你們兩個人啊”
落十一依舊笑臉盈盈：“不好意思啊李姐，最近公司事情多 大家手頭上都堆著一堆事實在走不開。所以就我們兩個人過來了”
邊上仲智淵則是冷哼了一聲一臉不屑：“別廢話了，就直接說把 我們干什么”
都知道仲少爺脾氣不好李霞也不好發(fā)作。皺著眉帶著他們來到一個電腦前給他們簡單講述下接電話用語。還給了一張簡單的話術表。還特別叮囑他們不管客戶怎么樣鬧。就托著 想辦法托著就行了。然后就去忙了
落十一剛坐下電話就響了。他調整了下聲線拿起電話；“您好。洪達醫(yī)藥，請問有什么可以幫您”
“你們這些黑 心 商 家，騙 子。出了問題就不管不顧。賺這種黑 心錢不怕下地 獄嗎？。。。。。?！彪娫捘沁呉粋€刺耳尖銳的罵聲
“您好 你先別激動，可以仔細說下事情緣由好嗎？能處理的我們都會給您處理的” 落十一有點措手不及，沒想到一接電話就各種罵聲。對面而且根本不聽他說話 就只顧著罵人
“說什么說 什么原因你們不是最清楚的嗎？你們裝什么裝。有問題不處理就知道裝。你們等著你們賺 黑 心錢一定會遭 報應的。。。。”
對面實在不愿意溝通 只顧著罵各種難聽的話灌入耳朵里。落十一只好掛了電話。
回頭看了下仲大少爺已經(jīng)站起來一只腳踩在凳子上和對方唇槍舌戰(zhàn)了。對面的大媽也是戰(zhàn)斗力爆表。這邊仲智淵也是氣的滿臉通紅。什么話難聽什么話甩出去。
落十一本來也是被罵的心情不好，結果看到他那個樣子竟然莫名的想笑。
一早上基本都是投訴電話。各種謾 罵。還好有幾個脾氣好的和她慢慢講述了緣由。原來是因為去年的一種新藥阿莫本分典吶膠囊。主治腦血栓。發(fā)生了副作用。服用兩個月后病人出現(xiàn)了頭昏眼花的癥狀，而且頭疼的幾率也越來越平凡。安撫過客戶過后落十一去找了客服部主管咨詢現(xiàn)在處理的方案和進度。
客服主管方珆聽了他的來意。無奈搖搖頭叫他先回去托著顧客。
“方主管，難道我們沒有應對方案嗎？如果沒有解決方案那一味的拖延敷衍后果只會越來越嚴重。” 落十一不懂既然藥有問題為什么不找出解決方案而是一味的敷衍客戶呢？
“我們也想解決，這個事情前兩個月就有人反映了 。上面沒有給出具體的解決方案。只是讓我們先拖著。那時候反映的人少 我們托著敷衍過去還行。后來患者越來越多每天投訴電話響個不停，上個星期不知道怎么回事這件被記者曝光了?，F(xiàn)在事情越演越烈。公關部那邊正在處理不知道什么時候才能壓下去。 我們客服部每天加班加的累死累活的。都是一個頭兩個大?！?說道這個方怡就頭大。可能怎么辦呢。他們只能繼續(xù)敷衍顧客。只希望公關部那邊能趕緊把事情壓下來。
落十一想著這個事的根本是藥物副作用。得把根本的問題解決才行。這個明顯不是客戶部可以處理的，上面沒有給出具體的處理方案那必定是還沒找到避免藥物副作用的方法?；蛘哐邪l(fā)部在研究只是還沒結果？ 那上面是什么態(tài)度呢？或者應該去找研發(fā)部問問看。 但是他這樣的小職員明顯是不夠格去過問這件事的。而且他也希望王氏落敗。可是想到那么多病人他又有點于心不忍。如果給他一些時間他去研究這個藥或許可以找到辦法。 怎么樣才能去研發(fā)部呢？ 落十一目光落在仲智淵身上。
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