在生活中，無論我們怎樣小心謹慎，與自己周圍的朋友，同事，客戶等等，總會發(fā)生一些不愉快的事情，或者發(fā)生一些激烈的沖突，這些都是在所難免的。雙方發(fā)生沖突其實并不可怕，只要我們能夠及時，有效地采取正確的方法，來化解這些人際沖突，使我們雙方能夠盡快地從束縛，沖突中解脫出來，為更好地處理好人際關(guān)系打下一個良好的基礎(chǔ)

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你尊重別人別人也會尊重你

有時候，人們之間的一些人際沖突都是因為雙方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。一個粗魯無禮，傲慢自大的人當(dāng)然不會尊重別人，同樣他也不會贏得別人的尊重。如果你與這樣的人經(jīng)常在一起的話，那么一場場潛在的沖突遲早是會發(fā)生。

運用案例

走進店里，他照常和柜臺上的營業(yè)員打招呼，再到里面去見店主。店主見到他很高興，笑著歡迎他，并且比平常多訂了一倍的貨，這個業(yè)務(wù)員對此十分驚訝，店主指著柜臺上一個賣飲料的男孩說“你是到店里來的推銷員唯一會同他打招呼的人，他告訴我，如果有什么人值得同其做生意的話就應(yīng)該是你從此店主成了這個推銷員最好的主顧。這個推銷員說“我永遠不會忘記，關(guān)心，尊重每一個人是我們必須具備的特質(zhì)。””

下面一些人際交往的不良習(xí)慣，會使你很難贏得別人的尊重。

1.推卸責(zé)任

你有一本比較好看的小說，同事看到了想借看幾天，但是，你卻不想借，于是就說“不好意思，我妻子今晚會看，不能借給別人了這也許能夠使你擺脫當(dāng)時的困境，但同時也會認識你給你看上去仍像個不成熟的孩子?！?/p>

2.不會用非言語手段

例如，你與對方說話的時候，不是不看著對方的眼睛，就是一直盯著對方，這時，你的舉動會讓對方非常不舒服。

3.承諾含糊其辭

有人請你上街幫他買點東西，你說“我今天還不一定上街呢，再說上了街也不一定能買到啊，不過我還是幫你看看”結(jié)果是對方會感到你很不會做事，令人產(chǎn)生不信任感。

4.說話不能兌現(xiàn)

對對方的要求不顧自己的實際能力，總是大包大攬，有求必應(yīng)，結(jié)果受你能力所限，很多事情并沒有完成，沒有給雙方一個滿意的答復(fù)，這時你說話的可信度就會大打折扣，你的威信就會下降，以后無論再有什么事情人們都不愿意找你了

5.說話常憑一時沖動

自己所說的每一句話，都不是深思熟慮之后再說，而是憑一時的情緒，凡事無論大小都提出來，讓對方覺得你辦事說話太冒失沒有一點選擇性，這必然遭到失敗

自我診斷測驗

你需要提高贏得別人尊重的能力嗎?用“是”或者“否”來回答下面所有問題

1.你會經(jīng)常尊重別人的意見，永不告訴他是錯誤的

2.如果你錯了，能夠迅速的承認

3.同他人交往總是用友善的方法開始

4.盡量不與別人爭論

5.經(jīng)常站在雙方的角度觀點看事

6.使對方多說話

7.真誠地盡力用對方的觀點看事

8.總是同情對方的愿望和困境

9.總能記住對方的名字

10.約定好的時間總能準時到達

答案:

如果你回答“是”的個數(shù)在7_10個，澤說明你是一個比較受人尊重的人

如果你回答“是”的個數(shù)在4-6個，說明你只是受部分的人尊重

如果你回答“是”的個數(shù)在0-3個，說明只有極個別人薄重你

下面這些建議可以幫助你得到大家的尊重

1.在稱呼上要尊重對方

在人際交往中，注意對方的年齡身份和語言習(xí)慣等，如果對長輩要稱呼爺爺，奶奶，叔叔阿姨等，顯得既有禮貌又懂事

2.說話要符合場合，你在朋友的生日聚會或者結(jié)婚喜宴上要談喜慶的話題，千萬不要講不吉利或者令人掃興的話，吃飯時不要談一些令人作嘔的事情，在工作場合不要像在家里一樣亂開玩笑

3.按時赴約

你與人約定，就應(yīng)該準時赴約，不可故意遲到，甚至自行取消約會，如果你實在有事不能準時到達你可以事先設(shè)法通知對方，表達歉意并另定時間

4.尊重他人的人格

人有出身的貧富，也有地位的高低，但是沒有人格上的不平等，因此，你千萬不要自以為了不起，以居高臨下的眼光看人。與人談話時不要揭他人的隱私，爭論時要對事不對人

5.談話時要考慮對方的感受

與他人談話的時候，你不要只顧著自己感興趣的話題，要注意選擇雙方都熟悉并且感興趣的話題，當(dāng)對方談興未盡而你已經(jīng)很疲憊的時候，你若想盡快結(jié)束話題，可以婉轉(zhuǎn)地暗示一下，打個哈欠或者說你想上衛(wèi)生間，盡量不要讓對方感到難堪

6.記住對方的名字

一般來說，人們總希望別人能記住自己的名字，名字是不同于他人的一種獨特的代號，你記住了對方的名字，就是記住了對方。一相別多年，你與他人重逢后仍能清楚的記住對方的姓名，對方一定會感到很親切，如果你稱呼別人只是“喂喂”的叫個不停，我想沒有人會覺得舒服

7.以謙虛的態(tài)度待人

當(dāng)你做聽眾的時候，更像自己講話一樣，始終保持飽滿的情緒，專心致志地去理解對方講話的內(nèi)容，即使你不同意對方的觀點，也應(yīng)保持禮貌，不要不分場合打斷別人的對話，自己接下去亂發(fā)揮一大通，要實事求是的評論人和事，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德

我們只有尊重他人才能贏得他人的尊重，但是，我們也沒有必要犧牲自尊去換取友誼和討別人喜歡，只要讓自身的言行讓人懂得如何待我們就可以贏得足夠的尊重了。