趙讓在這個時代，能否獲得別人的信任變得更為重要

夏之光在之前，法律和制度都還不夠健全，即使做了一些損害個人信譽(yù)的事也不會被人知道

趙讓現(xiàn)在，隨著社會的發(fā)展，法律法規(guī)更加完善，配套設(shè)施也從無到有、更新?lián)Q代

夏之光像之前很多地方?jīng)]有監(jiān)控，一些案件的偵查就會需要更長的時間，而且誤判的可能性也很大

趙讓但現(xiàn)在，一些基礎(chǔ)的案件基本上可以很快查出，因?yàn)榧夹g(shù)和設(shè)備的先進(jìn)性、知識經(jīng)驗(yàn)的儲備充足

夏之光另一邊，違法方的技術(shù)也在提升，高科技作案也有發(fā)生

趙讓因而警方的能力和技術(shù)也要加強(qiáng)

夏之光現(xiàn)在有大數(shù)據(jù)，個人的很多信息是可以查到的，造假和以往不良記錄都有可能對以后的行為有限制

趙讓比如，一個人曾高考作弊并被監(jiān)考老師抓到并上報(bào)，那么在他的誠信檔案里就會記錄高考作弊

夏之光那么高考作弊除了對高考成績有負(fù)面影響（如取消該生該科高考成績，即成績記為0）等之外，對以后的大學(xué)入學(xué)申請、求職申請的成功率都會有負(fù)面影響

趙讓所以，不要因小失大，不要貪圖一些利益而放棄了長久的考量

夏之光商品種類繁多，商家如何建立長久的競爭優(yōu)勢，也離不開信任的積累

趙讓因?yàn)轭櫩唾徺I過這個公司的服務(wù)和產(chǎn)品，購前購中購后的體驗(yàn)都很不錯，這對這個公司建立了一定的信任

夏之光那么日后顧客可能就成為這個公司的忠誠客戶，持續(xù)不斷購買該公司的產(chǎn)品，并不再去選擇行業(yè)中其他公司的產(chǎn)品

趙讓這種購買的次數(shù)積累得足夠多，而且購買前后的體驗(yàn)都非常滿意時，信任就會逐步形成，且客戶忠誠度成為該公司的護(hù)城河

夏之光即使日后在某一次的購買中有不愉快的地方，因?yàn)榇饲暗姆e累，因?yàn)樵陔p方的信任銀行中有存量，所以也還是會維持購買關(guān)系

趙讓當(dāng)然，也有可能有的顧客會因?yàn)橐淮蔚牟粷M意就放棄一家公司，寧愿去找新的也不愿意去和舊的驗(yàn)證過有不滿意經(jīng)歷的公司合作

夏之光而作為公司，在聽取意見時則要重點(diǎn)聽取核心客戶的意見，即忠誠度高、購買率高、購買金額大的客戶的意見，他們是重要的相關(guān)人

趙讓同時不要立即對客戶意見作出改進(jìn)，而是先對問題進(jìn)行識別

夏之光因?yàn)橛械目蛻籼岢龇穸ê筒粷M意見后可能就再也不會購買公司的產(chǎn)品和服務(wù)了，即使公司后面對產(chǎn)品作了相應(yīng)的提升和改進(jìn)，他也不會再回頭購買了

趙讓而其他顧客則對公司現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)很滿意，按不滿意的客戶的意見進(jìn)行修改后，原先滿意的客戶可能就不滿意了，并影響他的購買行為和對產(chǎn)品的評價，現(xiàn)有顧客的維護(hù)是很重要的，因此，對于意見的處理要分人

夏之光時代發(fā)展，個人行為變得更為透明，個人信譽(yù)和公司信譽(yù)變得更為重要，我們要珍惜并維護(hù)已建立的信任