在過去的三十五年中，美國(guó)的一家出版社曾印過二十多萬種書籍，大多是極枯燥、無味和沉悶的，許多是虧了本的。一位世界上最大的書局的經(jīng)理最近對(duì)我承認(rèn)說，他的公司有75您的出版經(jīng)驗(yàn)了，但還是每出版八種書就有七種書是虧本的。

那么為什么我還要冒險(xiǎn)寫作此書呢？在我寫好之后，你為什么還要費(fèi)事去讀呢？這些問題都很有道理，單獨(dú)玩下文你便一目了然了。

1912年起，我在紐約為職業(yè)成人講授教育課程。最初我只開設(shè)了演講課程－－用實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)來訓(xùn)練成人在商業(yè)洽以及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，但他們更迫切需要在日常事務(wù)及人際交易方面得到更好的訓(xùn)練。我自己也深切需要這種訓(xùn)練。應(yīng)付人恐怕是你所遇到的最大難題了，如果你是一位商人，更是如此。是的，其實(shí)你是一位會(huì)計(jì)師、家庭主婦、建筑師或工程師也是如此。數(shù)年前在卡耐基基金會(huì)投資下所做的調(diào)查研究發(fā)明－－這一結(jié)果最后又有卡諾基技術(shù)研究院另外的一項(xiàng)研究所證明－－在技術(shù)方面的工程中，一個(gè)人事業(yè)的成功，約有百分之八十五是由人類工程－－人格和領(lǐng)導(dǎo)他們的能力。

數(shù)年前，我每季都在費(fèi)城工程師協(xié)會(huì)舉辦課程，同時(shí)也在美國(guó)電機(jī)工程協(xié)會(huì)分會(huì)開班。1500位以上的工程師去過我舉辦的講習(xí)班。我有多年的觀察和經(jīng)驗(yàn)發(fā)覺，在工程中獲得最高酬勞的人，往往不是懂得工程學(xué)時(shí)最多的人。

我們可以付出每周25美元到50美元的代價(jià)，雇傭工程、會(huì)計(jì)、建筑或其他專業(yè)的技術(shù)人才，因?yàn)槭袌?chǎng)上永遠(yuǎn)不缺少此類人。但是除了技術(shù)、知識(shí)之外，再加上能發(fā)表自我見解的能力，擔(dān)任領(lǐng)袖的能力、激發(fā)他們潛能的能力，那么他的收入自然就很高了。

約翰?洛克菲勒在他事業(yè)鼎盛的時(shí)候，曾經(jīng)像白羅雪這樣說過：“應(yīng)付人的能力，也是一種可以購(gòu)買的商品，就像糖和咖啡一樣?！彼诌@樣說：“我愿意為那種能力付出酬勞，它的代價(jià)要比世界上任何東西都高。”

芝加哥大學(xué)和青年會(huì)聯(lián)合學(xué)校曾舉行一次調(diào)查，調(diào)查成人究竟要研究些什么！

那筆研究費(fèi)用是25000美元，同時(shí)花了兩年的時(shí)間，調(diào)查的最后部分是在梅利頓康奈鐵克舉行的。那地方被人認(rèn)為是典型的美國(guó)市鎮(zhèn)，梅利頓鎮(zhèn)的每一個(gè)成年人都作為被訪問的對(duì)象，同時(shí)請(qǐng)他們回答156個(gè)問題。

這些問題諸如你的職業(yè)或?qū)I(yè)是什么？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解決的問題是哪些？你如何利用空閑的時(shí)間？你的收入是多少？你最喜歡的學(xué)科是什么？

調(diào)查后的結(jié)果顯示出健康是一般人最關(guān)注的，至于第二種興趣，那是如何了解別人、如何與人相處、如何使人喜歡你、如何使他人同意你的想法。

舉辦這項(xiàng)調(diào)查的委員會(huì)，決定替梅利頓的成人舉辦一個(gè)包含這些內(nèi)容的課程。他們努力尋求有關(guān)這種主題的實(shí)用書籍，可是無法找到。最后，他們?nèi)ヒ娨晃皇澜缰臋?quán)威成人教育家，問他是否有滿足這些成人需求的書。那位教育家回答：“我雖然知道哪些成人需要些什么，可是他們所需要的這類書，卻從未有人寫過。”

按照我的經(jīng)驗(yàn)，我知道他的話是對(duì)的，我自己也已經(jīng)費(fèi)了很多年的時(shí)間，在尋求一本實(shí)用且有效果的、關(guān)于人與人之間關(guān)系的書籍。

由于很多人希望有這樣的書，我才嘗試寫了一本，那是為我講習(xí)班所寫，希望你也能喜歡他。

當(dāng)然我們這里鎖定的規(guī)則不只是一種理論或推測(cè)。他們頗有奇效，聽起來似乎讓人不足以為信，但我確實(shí)聽到過看見過這些原則改變了許多人的生活與事業(yè)。