何以寧一口氣報出了她所經(jīng)營的幾個品牌，這個開場白又惹的網(wǎng)友群嘲。

何以寧又清了清嗓子：

何以寧關(guān)于昨天抖音網(wǎng)友小雨霏霏的投訴，我已經(jīng)第一時間聯(lián)系了本人，及生產(chǎn)部和庫房，查清了所謂問題產(chǎn)品的批號，并第一時間封鎖了所有同批次的產(chǎn)品。欣蘭自我接手后，經(jīng)歷了一系列改革，產(chǎn)品和口碑越來越好，這里離不開消費者的支持，也離不開我們欣蘭全體同仁對品控的重視。

何以寧今天突然爆出這樣的問題，品牌部也是相當(dāng)重視，并緊急開會研討后，一致決定，所有網(wǎng)店未發(fā)貨的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)退款，已收到貨的消費者沒開封的也可以退貨退款，我們承諾，會在第一時間將同一批次的產(chǎn)品拿去檢驗，并在檢驗結(jié)果出來之后，公之與眾。

何以寧另外，如果經(jīng)檢驗，我們的產(chǎn)品合格，并不含有任何違禁品和致癌物，之前所有購買同批次產(chǎn)品的用戶，都將免費再得到一瓶同款產(chǎn)品，作為我們對消費者的回饋！

何以寧　這次已經(jīng)收到貨，但沒有選擇退貨的消費者，也將同樣免費獲得同款產(chǎn)品。這是我們?yōu)榱烁兄x消費者對我們的信任。

何以寧另外小雨霏霏我們也在積極聯(lián)絡(luò)，并調(diào)查事情的真相，如果有結(jié)果，我們會第一時間向大眾公布結(jié)果。是我們的責(zé)任，我們承擔(dān)，不是我們的責(zé)任，我們也將依法追究責(zé)任。

何以寧所以，還請大家給我們一些時間。我敢負(fù)責(zé)任的說，我們欣蘭的產(chǎn)品，安全標(biāo)準(zhǔn)絕對在國標(biāo)之上。所以，我們不怕任何機構(gòu)的檢驗，也歡迎社會各界人士的監(jiān)督。

　　何以寧的態(tài)度令屏幕前的網(wǎng)友們?yōu)橹徽?，就連她的同事和下屬，也沒想到，原來她的解決方案是這樣的。

　　想退款的退款，不退款的，或是產(chǎn)品已經(jīng)使用的，經(jīng)檢驗合格后會額外獲得同款產(chǎn)品一份，根據(jù)網(wǎng)店的銷售情況來看，雖然輿論鬧的比較大，但選擇退款的用戶其實并不算多。

　　如果到時候都送贈品的話，那也是一筆不小的支出。

　　這款產(chǎn)品的售價大概七百多一套，不算太貴，但也不便宜，就這樣個送法，誰不肉疼？

　　彈幕上叫囂著退款的網(wǎng)友，現(xiàn)在又開始詢問。

　　　何以寧坦然的讀出這條評論，笑了下說：

何以寧如果經(jīng)檢驗，確實有問題。所有售出產(chǎn)品，無論退不退貨，我們都將退款并賠款！

　　底下的幾位高層都頻繁跟她使眼色，退款就算了，憑什么賠款？

　　如果到時候真查出問題，公司不得賠到破產(chǎn)？

何以寧又盯著屏幕看：

何以寧另外，確實得有個標(biāo)準(zhǔn)，那就按十倍賠償來算！一旦經(jīng)過檢驗，欣蘭的產(chǎn)品確實存在問題，所有售出產(chǎn)品除了享受退款之外，還將獲得額外十倍的賠償，但是我們相信，我們的產(chǎn)品一定不會有任何問題。正因為有這份自信，所以我才敢說出十倍賠償這樣的話，也請大家相信我們欣蘭，會盡職盡責(zé)的調(diào)查和處理好這件事，給全網(wǎng)的支持者一個交代！

　　發(fā)布會進行到現(xiàn)在，已經(jīng)差不多了。

　　直播剛開始的時候，直播間里一片罵聲，等到結(jié)束，網(wǎng)友們好像變得寬容了許多。

　　看著直播間里的一片和諧，何以寧下播之后，也松了口氣。

下屬們圍上來：

下屬何總，我們的產(chǎn)品肯定沒問題。但是不退款就送正裝，有點太大方了吧！

下屬雖然這樣可以阻止一部分消費者退款，但我們的產(chǎn)品也是有成本的??！之前這個系列本來就賣的很好，銷售少說也有幾萬套了！

　　何以寧聽出了大家的怨言，等出了直播間，才向他們解釋。

何以寧首先，我對我們的產(chǎn)品有絕對的自信才會說出這種話。其次，產(chǎn)品確實有成本，但我們請公關(guān)就不需要花錢嗎？現(xiàn)在輿論對我們?nèi)绱瞬焕?，我們更要利用劣勢，趁機給我們的產(chǎn)品打個廣告。你們知道現(xiàn)在請明星做個廣告少則也要幾百萬，如果這次我們賭贏了，口碑轉(zhuǎn)危為安，而送正裝，就可以成為新的營銷方案，大大宣傳一波，銷量上漲，用不了多久，就可以把贈品的錢賺回來！

　　何以寧整整一個上午，已經(jīng)把這件事核算了好幾次。

　　她認(rèn)為從長遠(yuǎn)的利益看，這樣操作是對的。

　　首先無論是贈正裝，還是承諾十倍賠償，都有力的說明了她對產(chǎn)品的絕對自信。

　　而且，扶膚品批量生產(chǎn)的成本其實沒有多少錢，比起讓消費者退款，顯然，送正品更劃算，而且更容易收獲口碑。

　　何以寧又把其中的利弊跟下屬們分析了一下，大家這才認(rèn)同了她的大膽做法。

　　因為事情鬧的比較大，何以寧的回應(yīng)也很快就上了當(dāng)天的熱門。

　　“合格送正裝，不合格賠償十倍！”

　　這樣的詞條在熱點上掛了整整一天，嚴(yán)浩翔下班時，才看到了何以寧的回應(yīng)。

　　她的直播回放，嚴(yán)浩翔一連看了三遍。

　　最后，他放下手機，輕哼一聲。

　　女人膽子不小嘛，竟然也學(xué)會富貴險中求的道理了。

　　看來，他就多余為她操心，即使沒有他，她也可以處理的很好。

　　所以，她到底有什么不自信的呢？