這次是直接在商家開發(fā)的小程序里買書。

消息有點(diǎn)久圖片沒了。

————————在線咨詢————————

04-18 16:17

某商家客服您好，當(dāng)前人工客服對(duì)話量大~ 您可以先留言您的問題，我們將按照留言時(shí)間順序依次盡快回復(fù)處理，謝謝！ （書友們留言問題后不要反復(fù)留言，否則會(huì)導(dǎo)致您的留言時(shí)間被重置，以至于沒辦法及時(shí)接待到您）

我人工客服

我人工客服

我你們是不是缺貨？

我【***】您好，很抱歉通知您，您的訂單***********如下書籍缺貨：新漫畫彩畫技法 實(shí)戰(zhàn)篇，新漫畫彩畫技法 入門篇，有貨書籍正常發(fā)貨！請(qǐng)您確認(rèn)收貨后在訂單頁面申請(qǐng)缺貨商品退款，如有疑問聯(lián)系客服。

某商家客服是的親

某商家客服這是剛剛發(fā)的短信

我（文件已過期或已被清理）

我換成這兩本可以嗎?

某商家客服親沒辦法的哦

04-18 16:22

我申請(qǐng)退款的話會(huì)不會(huì)包含那個(gè)優(yōu)惠券?

某商家客服這個(gè)退不了哦親這單有貨的書籍正常發(fā)出呢

04-18 16:32

我那就發(fā)貨先啦

我我申請(qǐng)著了

04-18 16:42

某商家客服好的

04-20 12:15

某商家客服您好，當(dāng)前人工客服不在線，上線時(shí)間為13點(diǎn)30。 漫游鯨 您可以先留言您的問題，我們將按照留言時(shí)間順序依次盡快回復(fù)處理，謝謝！ (書友們留言問題后不要反復(fù)留言，否則會(huì)導(dǎo)致您的留言時(shí)間被重置，以至于沒辦法及時(shí)接待到您)

我人工客服

我收到一本盜印的書，有一半一半彩的，我還是第一次見。

（我發(fā)了幾張圖片給商家客服看，已過期了）

我最后那個(gè)版權(quán)里面竟然還沒有書號(hào)

04-20 12:21

我發(fā)錯(cuò)地方了，不好意思，我買的書太多。

04-20 12:48

某商家客服好的

04-21 19:26

某商家客服您好，人工客服的在線時(shí)間為每日09:00-18:30,很抱歉當(dāng)前人工客服不在線。您可以先留言您的問題，我們?cè)诖稳?9：00上線后將按照留言順序依次處理；若您在10：00前仍未收到回復(fù)，也可以與在線客服聯(lián)系了解處理進(jìn)度，謝謝！

我你們有一本發(fā)錯(cuò)貨了就是插畫天下。

我那是第2冊(cè)

某商家客服您好，辛苦您提供一下訂單號(hào)，我們這邊為您查詢一下哦！

某商家客服您好，當(dāng)前人工客服對(duì)話量大~ 您可以先留言您的問題，我們將按照留言時(shí)間順序依次盡快回復(fù)處理，謝謝！ （書友們留言問題后不要反復(fù)留言，否則會(huì)導(dǎo)致您的留言時(shí)間被重置，以至于沒辦法及時(shí)接待到您)

我（訂單號(hào)數(shù)字這里略）

我（文件已過期或已被清理）

我（文件已過期或已被清理）

我我要的是第1本，你們發(fā)錯(cuò)了，第2本。

04-22 10:25

我（文件已過期或已被清理）

我竟然是盜版書

我（文件已過期或已被清理）

我（文件已過期或已被清理）

某商家客服請(qǐng)您拍照書籍版權(quán)頁、封面、封底、扉頁、襯頁、部分內(nèi)頁里的字體圖片印刷等，一經(jīng)核實(shí)若確實(shí)為盜版會(huì)作退款處理，謝謝！

04-22 10:32

我此書封底的上下書號(hào)都不一樣。你自己看下我用**寶和*魚去掃出的書號(hào)條碼信息了。

04-22 10:40

我怎么申請(qǐng)售后？好像申請(qǐng)不了。

04-22 10:48

某商家客服您選擇此訂單的這本書籍申請(qǐng)售后即可呢

**魚撤回了一條消息

某商家客服這本書給您發(fā)錯(cuò)了抱歉疑似盜版的書籍我們需要寄回來核實(shí)這邊幫您預(yù)約快遞退貨辛苦您把地址，姓名，電話發(fā)我一下呢，今天什么時(shí)候上門取件方便呢

某商家客服您寄出后，上傳寄出的單號(hào)，申請(qǐng)退款，上傳聊天截圖即可

04-22 11:01

我本來就是盜版書好嗎

某商家客服疑似盜版的書籍我們需要寄回來核實(shí)哦

我（文件已過期或已被清理）

我感覺你們好沒有誠信啊，為什么沒貨的，價(jià)格會(huì)調(diào)低的呢？ 你們?cè)摬粫?huì)覺得書重吧，就不想賣給我了，就告訴我沒貨吧。

某商家客服親二手書價(jià)格每天都會(huì)有浮動(dòng)哦

某商家客服缺貨會(huì)通知您能發(fā)肯定會(huì)給您發(fā)

————————在線咨詢————————

這就是沒有平臺(tái)保障的購物體驗(yàn)，缺貨不說，還給我寄錯(cuò)書，寄錯(cuò)來的是盜版書，就連書號(hào)加條碼掃到的信息也不一致發(fā)了那么多圖給客服，客服還浪費(fèi)我時(shí)間。

盜版書居然要寄回去，什么也不補(bǔ)。

昨天找書，發(fā)現(xiàn)是這家店的，哪怕有便宜我都不會(huì)再買的了。