1.孔子在《論語(yǔ)·季氏》∶“言未及之而言言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見(jiàn)顏色而言謂之瞽”這話有三層意思

①不該說(shuō)的時(shí)候說(shuō)了，叫作急躁

②應(yīng)該說(shuō)話的時(shí)候卻不說(shuō)，叫作隱瞞

③不看對(duì)方的臉色變化，貿(mào)然信口開(kāi)河，叫作閉著眼睛瞎說(shuō)

2.如果說(shuō)話對(duì)象，設(shè)定時(shí)間，周邊環(huán)境，那么說(shuō)話一定要把握時(shí)機(jī)時(shí)境轉(zhuǎn)瞬即逝，便失去了成功的機(jī)會(huì)，說(shuō)話不顧對(duì)方的心態(tài)，不注意周邊環(huán)境氣氛，可能會(huì)引起對(duì)方的誤解，甚至反感

3.說(shuō)話時(shí)機(jī)非常重要，過(guò)程需要充分的耐心，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，等待條件成熟，絕不是坐視不動(dòng)

4.《淮南子·道應(yīng)》云∶“事者應(yīng)變而動(dòng)，變生于時(shí)，故知時(shí)者無(wú)常行”

5.別人說(shuō)話時(shí)，我們不能只聽(tīng)一半或者只聽(tīng)一句就裝出自己明白的樣子

6.聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，要不時(shí)做出反應(yīng)，你在聽(tīng)他說(shuō)，又讓他感覺(jué)你在尊重他，使他對(duì)你產(chǎn)生濃厚的興趣，萬(wàn)事都有所忌，都要把握好分寸，相信自己理解和判斷能力

7.不等別人把話講完就中途插嘴，這是一種急躁的態(tài)度，非常容易照成損失，不僅容易弄錯(cuò)，還有失禮貌

8.該問(wèn)的就問(wèn)，不該問(wèn)的就認(rèn)真聽(tīng)，一定要有眼力勁，說(shuō)話要知輕重

9.沉默是金，不一定是說(shuō)要沉默不語(yǔ)，掌握時(shí)機(jī)，該說(shuō)話的時(shí)候就不要沉默寡言

10.不要為了雞毛蒜皮的小事吵得不可開(kāi)交，這個(gè)時(shí)候你可以選擇保持沉默

11.說(shuō)話時(shí)就說(shuō)話，不該說(shuō)話時(shí)就別開(kāi)口，免遭滅頂之災(zāi)

12.別人在吵架的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)淖龀鲆稽c(diǎn)措施，上前勸解

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——沐宛晴??