我們都關心一個靈魂三問：

如何在面對團隊沖突時保持理性？

處理同事間矛盾有什么高效方法嗎？

普通人能否掌握化解職場僵局的技巧？

當然有，當然可以。

那么如何做到呢？我們不講枯燥的理論，直接從一個真實的案例開始！

小王最近在職場上遇到了一個棘手問題。他所在的項目組剛剛成了一個重要客戶項目，公司決定給團隊發(fā)放20萬元獎金。作為項目經(jīng)理，小王需要決定如何分配這筆獎金給5名團隊成員。

問題來了：技術骨干老張付出了最多時間，常常加班到深夜；新來的小李雖然經(jīng)驗不足，但貢獻了關鍵創(chuàng)意；小劉全程負責客戶對接，壓力巨大；小陳雖然能力一般，但是公司元老，資歷最老；而小周則是老板的侄子，能力平平但背景特殊。

好了，現(xiàn)在停下來，請問，如果你是小王，你是故事的主人公，你會怎么辦？

可能你對這個問題有很多想法，我們這里不做任何價值和道德以及是非對錯的評判，我們只以此案例介紹分析問題的思路。

那么怎么辦呢？

想要知道怎么辦，我們必須先知道問題是什么！

那什么是問題呢？

問題就是現(xiàn)狀和理想中的差距。

什么意思？

案例中，小王理想中希望獎金分配能激勵團隊、維護公平，但現(xiàn)狀是各人貢獻不同、期望各異，造成落差，問題出現(xiàn)了。

老張認為技術貢獻最大，理想中他應該拿到最多，但現(xiàn)狀是小周有后臺，小陳資歷老，造成落差，問題出現(xiàn)了。

小王理想是既能體現(xiàn)績效導向，又能照顧團隊和諧，但現(xiàn)狀是無論如何分配，都可能引發(fā)不滿，問題出現(xiàn)了。

同理，還有我們?nèi)粘Ｉ钪械姆N種......

我理想是團隊所有成員都認可我的決策，但現(xiàn)狀是總有人有異議，這對我來說是個問題。

領導理想是我能平衡各種關系，但現(xiàn)狀我左右為難，問題產(chǎn)生了。

我希望團隊氛圍和諧，但現(xiàn)狀是暗流涌動，于是問題產(chǎn)生了。

讓我們回到小王的案例。要分析這個問題，首先需要理清涉及的各方利益關系：

首先是團隊成員：

- 老張：技術核心，加班最多，理應得到最高獎金

- 小李：新人但有創(chuàng)意，期望得到認可

- 小劉：客戶對接壓力大，希望補償心理損耗

- 小陳：資歷最老，期望體現(xiàn)元老價值

- 小周：老板侄子，可能期望特殊對待

其次是小王自己：作為項目經(jīng)理，既要公平分配，又要維護團隊和諧，還要考慮自己在公司的長遠發(fā)展。

再次是公司：期望通過獎金激勵團隊，提高效率，留住人才。

最后是老板：可能關注侄子的感受，也關注公司的規(guī)范運作。

經(jīng)過梳理，我們可以看到這不僅僅是一個簡單的獎金分配問題，而是一個涉及公平與關系、短期激勵與長期團隊建設、個人立場與組織規(guī)范的復雜問題。