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第六十七章假貨問題處理

拼多多賣家成長日志

這段時間平臺整頓,假貨是什么呢?我看見很多店都被處理,我得問問他們,別到時吃虧了都不知道。

劉總@所有人什么是假貨?

二蛋按照官方解釋:假貨是指假冒商品及盜版商品。假冒商品包括假冒注冊商標或假冒他人廠名、廠址的商品。售假是所有違規(guī)情況中最為嚴重的一種。假貨不僅危害到消費者和商標權(quán)利人的利益,售假情節(jié)嚴重者還會被依法追究刑事責任。

楊大姐判斷的標準和依據(jù)是什么?

東方官方公布的疑似假貨的判定依據(jù):針對抽檢商品,平臺會通過商標權(quán)利人或有權(quán)鑒定產(chǎn)品真假的主體進行認定,由其出具商品真假的鑒定報告。

方總那我被判定假貨后就只能認罰嗎?有沒有解釋的機會?

無忌肯定有的,程序如下:證明效力較強的申訴材料;品牌方出具的正品聲明函和假貨撤銷函是最有效的申訴材料。如果經(jīng)平臺核實,這兩種材料為真實有效的,即可撤銷假貨認定;正品聲明函式樣可參考下圖:正品聲明函式樣

其他申訴材料其他申訴材料如有效的進貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場購物小票和授權(quán)證明資料等。如果商家提供此類申訴材料,需進行完整真實合理的舉證。

楊大姐有沒有申訴示例

東方我找找官方的示例:一般來講,商家假貨申訴被駁回的主要原因有:無實質(zhì)性材料、材料不完整、申訴理由或證明材料不合理或系虛構(gòu)等。以下將舉例說明假貨申訴事宜。如無實質(zhì)性申訴材料:商家在申訴時,需要提供有效材料來證明所售商品為正品。如果商家提供的申訴材料與此完全無關(guān),無任何證明效力,申訴將不會通過。常見的此類申訴材料如商品實物圖片、求情、檢測報告和營業(yè)執(zhí)照等。某商家在申訴時,提供的申訴材料為商品實物照片,如下圖所示。商品實物照片是無法證明商品是正品的,沒有任何的證明效力。平臺抽檢商品后,具有商品實物,因此提供此類材料是完全沒有意義的。某商家申訴提供的商品實物照片

#東方申訴材料不完整:如某商家在假貨申訴時,僅提供了購物小票或發(fā)票,如下圖所示;小票僅僅是說明雙方進行了交易,但是無法證明所售商品的貨源為正品;因此申訴因材料不完整被駁回。 某商家假冒商品申訴提供的購物小票和發(fā)票部分商家在假貨申訴時,還會提供不合理或虛構(gòu)的申訴理由或證明材料,如虛假授權(quán)書、虛假發(fā)票等;需知商家提供的申訴材料,平臺都會進行謹慎的核實,因此當商家提供這種不合理或虛假材料時,實質(zhì)上是浪費自己的申訴機會。

楊大姐假如我被判定賣假貨會怎么樣?

東方這個就根據(jù)平臺假貨的處理措施處理,依據(jù)是賣家和拼多多的《拼多多合作協(xié)議》每一位商家在入駐拼多多平臺時,都有簽署過拼多多平臺合作協(xié)議。合作協(xié)議5.7條內(nèi)容如下:即商家如果售賣假貨商品,屬于違反平臺規(guī)則的行為,平臺有權(quán)依據(jù)合作協(xié)議做出相應(yīng)的處理。假貨處理措施:當疑似假貨最終確認為假貨之后,即售假事實成立之后,平臺將依據(jù)拼多多平臺合作協(xié)議和拼多多假貨處理規(guī)則對涉假商品和店鋪做出相應(yīng)處理,處理措施如下:關(guān)聯(lián)店鋪問題:根據(jù)拼多多平臺合作協(xié)議第11條,平臺將對具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的店鋪進行統(tǒng)一管理,當主店鋪出現(xiàn)涉假違規(guī)問題時,關(guān)聯(lián)店鋪將承擔關(guān)聯(lián)責任。

楊大姐還要連坐,這不是株連九族嗎?怎樣才能避免銷售假貨?

#東方銷售假貨是一個非常嚴肅的問題,一旦售假被確認,平臺將會按照拼多多假貨處理規(guī)則進行處理。因此,商家在經(jīng)營店鋪過程中,需要時刻保持警惕,保證所售商品為真品。以下為避免售假的幾點建議,僅供參考。1)嚴格把控貨源。 商家在進貨時,需要選擇正規(guī)的供貨方,并查看供貨方是否有真實的品牌授權(quán)資質(zhì),拒絕供貨方單方面的口頭保證。同時,商家可與供貨方簽署供貨協(xié)議,一旦供貨方提供的商品出現(xiàn)涉假情況,商家可與供貨方協(xié)商賠償事宜。2)遠離高危渠道。商家進貨時,應(yīng)盡量避免部分風險較高的進貨方式,如一件代發(fā)。另外,“價格超低”的貨源也需要保持警惕。部分超低價的貨源通常打著“尾貨清倉”保質(zhì)保量等稱號,很容易導(dǎo)致商家相信商品是“尾貨清倉”一定是正品的說法,忽略了這部分商家連最基礎(chǔ)的發(fā)票等材料都無法提供的事實,從而購進假貨。3)做好后期質(zhì)量把控。商家可對進貨商品進行隨機抽檢,聯(lián)系品牌方或者檢測機構(gòu)進行質(zhì)檢。還可以關(guān)注消費者對店內(nèi)商品質(zhì)量的評價,如有必要,可聯(lián)系消費者進行核實。

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