描述不符是平臺打擊力度僅次于假貨的禁區(qū)，很多商家都存在描述不符的問題，今天我們一起來說說描述不符。

楊大姐什么是商品描述？

二蛋官方解釋：商品描述是指商家在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、客服聊天等任何拼多多提供的渠道中，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，對所銷售商品本身 （基本屬性、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期、瑕疵等）、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等信息所做的明示或暗示的描述。商家需要保證商品描述和商品實物是一致的。

劉總什么是描述不符？

東方描述不符是指商家實際發(fā)貨的商品與達成交易時的實際商品描述不相符的情況。包括但不限于以下幾種情形：1、存在商品描述未披露的瑕疵，例如商品印花有問題，但商品描述中并沒有提到此問題；2、經(jīng)比對商品描述存在錯誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述，例如商品實物的尺寸與商品描述中不一致；3、與商品描述存在其他差異，例如不符合國家強制性標準的情況。

瑤瑤平臺為什么要管這個？有意義么？

無忌描述不符的管控意義： 保障消費者權(quán)益；保障商家利益，保障平臺的公平性； 形成健康良好、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境； 達成消費者、商家、平臺三者互利共贏的態(tài)勢

譚總能舉幾個列子嗎？

東方我做服裝的，舉幾個服飾和家紡描述不符常見問題點及案例分析：描述不符認定標準：以下為拼多多描述不符認定標準總則，詳情可查看拼多多描述不符處理規(guī)則需注意，抽檢樣本是指拼多多平臺通過匿名購買等方式自商家店鋪獲取的商品。服飾和家紡類商品均有對應(yīng)的描述不符認定標準，其中包括多種質(zhì)檢項目，詳情可查看描述不符分類認定及處理標準。舉例說明服飾和家紡類材質(zhì)描述不符認定標準，如下圖所示。簡而言之，當隨機抽取的消費者訂單商品的實際材質(zhì)與商品描述中的材質(zhì)完全不相符時，會被判定為描述不符A類，也是描述不符中最為嚴重的情況之一；當隨機抽取的消費者訂單商品的實際材質(zhì)與商品描述材質(zhì)的偏差超出國標允差范圍但小于100 %時，會被判定為描述不符B類。

二蛋 服飾和家紡類描述不符常見問題點及案例分析；服飾和家紡類描述不符常見的問題點包括材質(zhì)類、尺寸類、款式類和品牌類等。以下將通過分類列舉實例來講解。材質(zhì)類

材質(zhì)類描述不符是指隨機抽取的消費者訂單實物的材質(zhì)與商品描述的材質(zhì)不相符的情況。例如，某店鋪的一款商品的面料描述為純棉，商品詳情圖如下隨機抽取的消費者訂單的商品經(jīng)過檢測，其面料為47.9%聚酯纖維+37.5%粘纖+11.7%錦綸+2.9%氨綸（含粘合劑），檢測結(jié)果如下圖所示。通過對比發(fā)現(xiàn)，該商品的實際材質(zhì)與商品描述完全不符，依據(jù)拼多多描述不符認定及處理標準，被判為描述不符A類。

無忌尺寸類描述不符是指隨機抽取的消費者訂單實物的尺寸與商品描述的尺寸不相符的情況。常見情況包括實物尺寸與商品描述尺寸之間的偏差超出允差范圍、尺寸表不全、缺少尺寸表和同一商品的兩個尺寸表信息不一致等。例如，某店鋪一款商品的尺寸表如下圖所示，其描述3XL尺碼的商品半胸圍為59 cm 。隨機抽取的消費者訂單商品經(jīng)過實測，實測圖如下圖所示。實測結(jié)果顯示，該尺碼商品的實際半胸圍為54 cm，胸圍為108cm，比描述胸圍少了10cm，依據(jù)拼多多描述不符認定及處理標準，被判定為描述不符B類。

東方款式類描述不符是指隨機抽取的消費者訂單實物的款式與商品描述的款式不相符的情況。例如，某店鋪的一款商品的詳情圖描述商品為非本布包邊，隨機抽取的消費者訂單實物為本布卷邊，具體情況如下圖所示。依據(jù)拼多多描述不符認定及處理標準，被判定為描述不符B類。

無忌品牌標識類：當商品描述為某品牌商品，但隨機抽取的消費者訂單中，該商品實物無品牌標識或者品牌標識錯誤時，即為品牌標識類描述不符。如下圖所示，該店鋪的一款商品描述為波X登，隨機抽取的消費者訂單無任何相關(guān)品牌標識，服飾描述不符認定及處理標準（2018.7.5），被判定為描述不符A1

無忌A/A1/B/C類描述不符處理標準：針對不同級別的違規(guī)情況，各類目均有相應(yīng)的處理措施，詳情請查看描述不符分類認定及處理標準。一般類商品的各級別違規(guī)處理措施如下：楊大姐我們?nèi)绾魏弦?guī)經(jīng)營？

二蛋 在經(jīng)營店鋪時，為了避免出現(xiàn)描述不符的問題，需要做到如實描述和按實發(fā)貨兩點。如實描述是指商家應(yīng)當在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、客服聊天等所有拼多多提供的渠道中，對商品本身（商品的基本屬性、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期、瑕疵等）、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等信息進行真實、完整、全面的描述。商品的基本屬性依其特性、使用功能而定，包括但不限于面料、材質(zhì)、成色、做工、尺寸、重量、質(zhì)量標準等要素。按實發(fā)貨是指商家應(yīng)當確保其實際發(fā)貨的商品與商品描述一致。

#譚總平臺所謂的匿名購買真的會買嘛？

二蛋會的哦，平臺會以普通消費者的身份隨機從店鋪中購買商品的。

楊大姐 平臺說我的商品有問題，得告訴我訂單號啊，不然我怎么知道哪個訂單出問題了

東方訂單號涉及到抽檢人的個人信息，為了保護抽檢人的個人安全，訂單號不能外泄，你可以查看賠付時間段內(nèi)商品的情況來進行自檢哦！

李小山描述不符問題如果按照平臺規(guī)則進行賠付了，后續(xù)會對正常經(jīng)營造成影響嘛？

無忌如果出現(xiàn)描述不符問題，按照平臺規(guī)則進行處理之后，如果店鋪沒有其他違規(guī)問題，商品經(jīng)過整改之后，是可以重新上架哦，店鋪也可以繼續(xù)經(jīng)營的。

小芬服飾類材質(zhì)不符，有的時候是廠家直接告知的材質(zhì)，我們也是直接拿來用的。就被平臺判定描述不符，真的是很冤啊

無忌商家有責任和義務(wù)保證商品的實際情況與商品描述保持一致哦。如果被抽檢到發(fā)現(xiàn)存在描述不符的情況，也是需要按照平臺的規(guī)則進行處理的。建議您選擇正規(guī)的供貨方，同時，在上架前，不要盲目套用供貨方給到的信息，可以隨機對商品進行檢測，按照實際情況描述商品。