楊大姐退貨包運(yùn)費(fèi)具體規(guī)則有哪些？我這幾天快瘋了，天天好幾個退貨的，我估計是來騙運(yùn)費(fèi)的。

東方首先你們得清楚什么是退貨包運(yùn)費(fèi)？

二蛋退貨包運(yùn)費(fèi)是指商家在購買退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)后，對于在服務(wù)保障期間內(nèi)正常銷售且符合條件的訂單，平臺都會贈送相應(yīng)的退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。即只要顧客在確認(rèn)收貨前完成退貨，經(jīng)平臺核實后，平臺將為顧客補(bǔ)貼由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)。目前退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)還必須同時滿足以下四個條件的商家才能購買。（1）店鋪7天的支付訂單量大于等于20單；（2）店鋪近90天的支付訂單量大于等于100單；（3）店鋪近90天的退貨退款率小于等于30%；（4）店鋪未被其他因素限制，且賬戶資金正常。滿足條件的商家支付服務(wù)費(fèi)后，即可在下周享受退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

劉總退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)是多少？

二蛋 退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)按周收費(fèi)，是平臺系統(tǒng)根據(jù)店鋪歷史經(jīng)營情況等多種因素，每周自動計算得出并顯示在商家后臺的，因此不同服務(wù)周服務(wù)費(fèi)金額可能不同，服務(wù)費(fèi)繳納后不予退還。每次服務(wù)周期是從周一至周日，本周只能給下周繳費(fèi)，不能給本周繳費(fèi)。如下圖，點(diǎn)擊下次服務(wù)周期，即可進(jìn)入付款頁面；

譚總補(bǔ)貼多少運(yùn)費(fèi)？在哪里查看？

#東方 運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照收發(fā)兩地多家快遞公司的最低首重費(fèi)用確定。在商家同意退貨并提供退貨地址后，系統(tǒng)即可計算出訂單退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼金額，商家可在訂單信息頁面查看。退貨運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)貼由平臺承擔(dān)，將在商家同意退款的24小時之內(nèi)，補(bǔ)貼至顧客的支付賬戶中。退貨包運(yùn)費(fèi)的狀態(tài)，以及補(bǔ)貼金額，可以在訂單詳情頁、售后詳情頁查看。

摩西服務(wù)費(fèi)發(fā)票怎么申請？

#東方 在商家后臺-賬戶資金-發(fā)票管理頁面，商家購買退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)產(chǎn)生的消耗按月生成名稱為【其他軟件服務(wù)】的發(fā)票賬單，開具發(fā)票內(nèi)容即為軟件服務(wù)費(fèi)。當(dāng)月賬單于次月10日生成賬單，開票公司為上海尋夢信息技術(shù)有限公司。

瑤瑤既然退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)對退貨理由沒有要求，只要是退貨包運(yùn)費(fèi)的訂單，顧客在未確認(rèn)收貨前申請，我們商家同意后，平臺就會按照退貨包運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)給顧客補(bǔ)貼退貨運(yùn)費(fèi)嗎？

#東方 是的，除非風(fēng)控判定為惡意用戶或者顧客上傳的退貨物流信息有問題。

摩西以往平臺介入后，要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的情況，也可以享受平臺的退貨包運(yùn)費(fèi)的服務(wù)嗎？

二蛋 不可以，平臺介入表示該訂單買賣雙方有爭議，存在糾紛，不適用退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

柯北商品在運(yùn)輸途中，買家申請退貨退款，或者原單號拒簽后退貨，是否會產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼？

二蛋平臺對拒簽或者不簽收進(jìn)行退貨的場景有專門的控制，不會進(jìn)行補(bǔ)貼，避免用戶刷補(bǔ)貼導(dǎo)致商家大量退貨。

小芬根據(jù)歷史經(jīng)營情況計算服務(wù)費(fèi)，是歷史近多少天內(nèi)的經(jīng)營情況計算服務(wù)費(fèi)？

二蛋根據(jù)商家近期和中期的經(jīng)營情況綜合計算。商家長期使用下來總體費(fèi)用符合商家在經(jīng)營中的需要和可承擔(dān)范圍，同時平臺也在不斷的優(yōu)化，努力降低商家的成本。

#摩西退貨包運(yùn)費(fèi)差價如何處理？例如用戶退貨運(yùn)費(fèi)為15元，平臺補(bǔ)貼10元，剩下5元由誰承擔(dān)？

二蛋 補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照收發(fā)兩地多家快遞公司的最低首重費(fèi)用確定。補(bǔ)貼金額之外的部分， 依照用戶自身原因由用戶承擔(dān)、商家原因由商家承擔(dān)的原則進(jìn)行判斷。