第八章：第2步規(guī)則的縫隙

名聲，像城中村地面滲出的污水，緩慢而無形地蔓延。

張野沒有打廣告，那摞簡陋的傳單早已被新的牛皮癬覆蓋。生意靠的是口口相傳，在那些受過委屈、又意外得到一絲公道的小人物之間隱秘地流動。

“有個(gè)搞‘咨詢’的，挺神?！?“要錢不？” “要，不多。但真能辦成事?！?/p>

他的QQ好友申請漸漸多了起來，不再是死寂一片。但他依舊謹(jǐn)慎，像一頭經(jīng)驗(yàn)豐富的獵豹，仔細(xì)甄別著每一條潛在獵物的氣息。無效的謾罵和異想天開的求助直接拉黑；問題太大、遠(yuǎn)超他能力范圍的，他會回一句“辦不了”；只有那些問題清晰、證據(jù)可能留存、且恰好撞在他知識“射程”內(nèi)的，他才會接。

收費(fèi)依舊是一百、兩百。他定了個(gè)規(guī)矩：事前不收定金，事成再付。這破規(guī)矩讓他白忙活過好幾次，有人問題解決了就消失不見，QQ頭像再也不亮。但他堅(jiān)持。他需要的是絕對的選擇權(quán)——選擇客戶，也選擇是否投入時(shí)間。這點(diǎn)微薄的信任，是他目前唯一能提供的，也是他篩選對方的工具。

案子變得五花八門。

一個(gè)叫老李的貨車司機(jī)找到他。老板長期拖欠運(yùn)費(fèi)，打白條，耍無賴。老李文化不高，合同簽得模糊，去勞動仲裁，人家說證據(jù)不足。他蹲在張野的鐵皮屋外，抽著劣質(zhì)煙，愁容滿面。

張野沒看他帶來的那一堆亂糟糟的紙條，只問了一個(gè)問題：“你每次送貨，有簽收單嗎？”

“有！那個(gè)有！每次倉庫都得簽字！”老李趕緊從懷里掏出一沓皺巴巴的單據(jù)，沾著油污。

張野接過來，一頁頁翻看。簽收單很規(guī)范，品名、數(shù)量、收貨單位蓋章、日期，一清二楚。這才是鐵證。

“法院認(rèn)這個(gè)，勞動仲裁那邊流程太慢?！睆堃把院喴赓W，“去法院，申請支付令。流程我告訴你怎么寫。”

他花了半小時(shí)，教老李如何填寫申請表格，如何整理證據(jù)清單，重點(diǎn)圈出哪幾條法律條文可以引用。老李聽得云里霧里，但把張野寫的關(guān)鍵字牢牢攥在手心。

半個(gè)月后，老李提著一袋快爛了的蘋果找來，激動得語無倫次，法院支持他了，老板慫了，錢就要回來了。他硬要塞給張野三百塊錢。張野只收了一百。

另一個(gè)案子，是附近技校的一個(gè)女生。她在學(xué)校小賣部買了一包零食，吃出了異物。去找老板理論，反被老板污蔑是她自己放進(jìn)去訛詐，態(tài)度極其囂張。

女生在QQ上哭訴，覺得又惡心又委屈。

張野問：“小賣部有營業(yè)執(zhí)照嗎？掛墻上了嗎？” 女生：“好像有……” 張野：“拍下來。對著那包有問題的零食和營業(yè)執(zhí)照，一起拍張照。然后，不要去找老板了，直接去打市場監(jiān)督管理局的電話，報(bào)他的執(zhí)照編號。就說吃出異物，商家拒絕處理，態(tài)度惡劣。”

他頓了頓，補(bǔ)充一句：“打電話時(shí)錄音。”

第二天下午，女生發(fā)來一連串驚嘆號。市監(jiān)局的人一來，老板立刻慫了，不僅道歉賠錢，還被責(zé)令整改。她興奮地問：“張哥，你怎么知道這招好使？”

張野沒回。

他知道，是因?yàn)樗噶诉@類人的行為模式。欺軟怕硬是常態(tài)，內(nèi)部流程和績效考核才是他們的緊箍咒。對付他們，個(gè)人的爭吵無效，必須引入更高維度的、他們真正畏懼的“規(guī)則”。

他案子的成功率在緩慢提升，但他消耗的心神卻越來越大。他得像一個(gè)偵探一樣梳理線索，像一個(gè)律師一樣構(gòu)建邏輯，還得像一個(gè)心理醫(yī)生一樣安撫客戶情緒。

鐵皮屋里的夏夜越發(fā)難熬。熱浪裹著蚊蠅，從窗縫門隙鉆進(jìn)來。電腦風(fēng)扇轟鳴，屏幕光映著他汗?jié)穸届o的臉。

他打開一個(gè)新建的文檔，標(biāo)題是：“類型學(xué)：基層糾紛解決路徑索引”。

下面分門別類： 【勞務(wù)糾紛】：關(guān)鍵證據(jù)：銀行流水、考勤、工作證、簽收單。優(yōu)先路徑：法院支付令> 勞動監(jiān)察。 【消費(fèi)糾紛】：關(guān)鍵證據(jù)：票據(jù)、實(shí)物、營業(yè)執(zhí)照信息。優(yōu)先路徑：市監(jiān)局投訴（錄音）> 消協(xié)。 【預(yù)付卡詐騙】：關(guān)鍵證據(jù)：合同、付款憑證、對方主體信息。優(yōu)先路徑：支付平臺施壓> 工商投訴 > 媒體爆料。

他不斷補(bǔ)充、修正、添加案例。這不是法律條文，這是他從泥潭里一點(diǎn)點(diǎn)刨出來的、帶著血腥和鐵銹味的生存法則。

他服務(wù)的不是正義，是“可行性”。

窗外，一輛收垃圾的三輪車哐當(dāng)哐當(dāng)?shù)伛傔^，打破了夜的沉寂。

張野保存文檔，合上電腦。

屋子里瞬間陷入黑暗，只有遠(yuǎn)處霓虹燈的光暈，透過那條窄窗的縫隙，在他臉上投下一道微弱的、模糊的亮斑。

他躺在那張鐵架床上，聽著隔壁夫妻的爭吵和孩子的哭鬧，心里計(jì)算的不是今天賺了多少錢，而是那個(gè)文檔里，又多了幾條可以復(fù)用的“算法”。

縫隙很小，但光確實(shí)能照進(jìn)來。 哪怕，只是非常微弱的一絲。