恐怖故事：《零點(diǎn)下單》

核心設(shè)定

“省錢優(yōu)選”是款突然彈窗推送的購物軟件，圖標(biāo)是個(gè)咧著嘴的灰色購物袋，只有凌晨零點(diǎn)后才能打開。它的詭異源于兩年前的悲?。邯?dú)居女孩蘇晴為湊齊母親的手術(shù)費(fèi)，被軟件“0元秒殺燃?xì)鉄崴鳌钡拇黉N吸引下單，卻收到故障機(jī)器，使用時(shí)燃?xì)庑孤?。她多次?lián)系平臺(tái)售后，運(yùn)營主管以“秒殺商品不保修”推諉，最終蘇晴在睡夢中中毒身亡，死前手機(jī)還停留在售后投訴界面。

蘇晴的怨念附在軟件上，衍生出恐怖特性：1. 軟件會(huì)自動(dòng)推送她當(dāng)年買過的同款熱水器，價(jià)格顯示“0元”，下單鍵無法取消；2. 收貨時(shí)間固定為凌晨2點(diǎn)17分（蘇晴死亡的時(shí)間），快遞盒里除了熱水器，還會(huì)夾著帶焦痕的投訴單，背面寫著“為什么不幫我修”；3. 被怨念纏上的人，會(huì)反復(fù)聞到燃?xì)馕?，聽到蘇晴的咳嗽聲，若無人向平臺(tái)追責(zé)，會(huì)在睡夢中重現(xiàn)她“中毒窒息”的絕望，手機(jī)還會(huì)自動(dòng)生成無法刪除的“死亡訂單”。

人物設(shè)定

1.?夏沫：女主角，22歲的實(shí)習(xí)護(hù)士，為節(jié)省開支下載軟件，性格謹(jǐn)慎細(xì)心。初期以為是促銷噱頭，直到收到帶焦痕的投訴單、聞到詭異燃?xì)馕叮挪煊X異常，是唯一能“看懂”訂單暗示的人（看到投訴單會(huì)想起蘇晴的求救信息）。

2.?張阿姨：夏沫的鄰居，蘇晴生前的合租室友，藏著蘇晴當(dāng)年的維修憑證和病歷，因怕平臺(tái)報(bào)復(fù)不敢聲張，是關(guān)鍵線索提供者。

3.?李主管：“省錢優(yōu)選”運(yùn)營主管，當(dāng)年負(fù)責(zé)處理蘇晴的投訴，為業(yè)績隱瞞機(jī)器故障問題，如今仍以“系統(tǒng)錯(cuò)誤”搪塞用戶，是蘇晴悲劇的直接推手。

4.?怨念本體（蘇晴）：以“軟件彈窗”“燃?xì)馕丁薄巴对V單字跡”形式存在，永遠(yuǎn)穿著粉色睡衣，手里攥著手機(jī)，屏幕亮著售后界面。她的“恐怖”不是傷人，是用異常逼平臺(tái)承認(rèn)錯(cuò)誤，不讓故障商品再害命。

正文

第一章 刪不掉的訂單

夏沫加班到深夜，手機(jī)突然彈出廣告：“省錢優(yōu)選，0元秒殺熱水器，僅限零點(diǎn)場！”圖標(biāo)是個(gè)灰色購物袋，嘴角咧得異常大，像在笑。

她剛想關(guān)閉，手指卻誤觸了“下載”鍵。軟件安裝后自動(dòng)打開，首頁赫然掛著燃?xì)鉄崴鞯暮?bào)，和她出租屋用的款式一模一樣，價(jià)格欄寫著刺眼的“0元”，下單鍵閃爍著紅光，點(diǎn)“取消”毫無反應(yīng)。

“什么破軟件?！毕哪胄遁d，卻發(fā)現(xiàn)卸載按鈕是灰色的，像被凍結(jié)了。更怪的是，屏幕突然自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，顯示“訂單已提交”，收貨時(shí)間標(biāo)注著“明日凌晨2點(diǎn)17分”。

第二天凌晨，一陣急促的敲門聲吵醒了夏沫。她迷迷糊糊開門，門外站著個(gè)穿灰色工裝的快遞員，面無表情地遞過紙箱：“省錢優(yōu)選的快遞，簽字。”紙箱濕漉漉的，像浸過水，還透著淡淡的煤氣味。

拆開后，里面果然是臺(tái)燃?xì)鉄崴?，機(jī)身沾著黑色焦痕，像被火燒過。夏沫正疑惑，一張紙片從機(jī)器縫隙掉出來——是張售后投訴單，字跡被水洇得模糊，隱約能看清“熱水器漏氣”“客服不處理”，背面用紅筆寫著一行字：“為什么不幫我修”，筆跡邊緣發(fā)焦，像用煙頭燙過。

她猛地想起昨晚的訂單，趕緊打開軟件，卻發(fā)現(xiàn)訂單詳情里的商品圖變了：熱水器上趴著個(gè)穿粉色睡衣的女孩，臉被霧氣遮著，只露出攥著手機(jī)的手。夏沫嚇得扔了手機(jī)，再撿起來時(shí)，軟件已經(jīng)自動(dòng)退出，屏幕上只剩一行殘影：“凌晨2點(diǎn)17分，記得換氣。”

第二章 投訴單上的焦痕

夏沫抱著紙箱去找鄰居張阿姨，提起“省錢優(yōu)選”和帶焦痕的投訴單，張阿姨的臉?biāo)查g白了，手抖著從柜子里拿出個(gè)鐵盒：“那不是你的訂單，是蘇晴的。”

兩年前，張阿姨和蘇晴合租，蘇晴的母親重病住院，她天天熬夜搶優(yōu)惠券。那天蘇晴興奮地說搶到了0元熱水器，可安裝后第三天，夜里就傳來劇烈的咳嗽聲?！拔乙詾樗忻傲耍瑳]在意，早上起來推她房門，一股燃?xì)馕稕_出來，她已經(jīng)沒氣了，手機(jī)還亮著售后界面，投訴單寫了足足三頁?！?/p>

張阿姨打開鐵盒，里面是蘇晴的維修憑證和病歷，憑證上清楚寫著“機(jī)器存在漏氣故障”，卻蓋著“不予保修”的章；病歷最后一頁的診斷結(jié)果是“燃?xì)庵卸尽?，死亡時(shí)間正是凌晨2點(diǎn)17分?！袄钪鞴墚?dāng)年來了，說蘇晴是自己操作不當(dāng)，還威脅我不許亂說話，不然就告我造謠?！?/p>

夏沫攥著憑證，突然聞到一股濃烈的燃?xì)馕?，客廳的燈開始閃爍，手機(jī)自動(dòng)彈出“省錢優(yōu)選”的界面，投訴單上的字跡越來越清晰，紅筆字變成了血紅色：“幫我把投訴送上去”。她抬頭，看到廚房門口站著個(gè)模糊的殘影：穿粉色睡衣的女孩，手里舉著手機(jī)，屏幕的光映出她青紫的臉——正是蘇晴。

“修不好……就沒人管嗎？”蘇晴的聲音帶著咳嗽聲，像從水下傳來。夏沫指著憑證：“我?guī)湍愀嫠麄?，一定讓他們承認(rèn)錯(cuò)了?！睔堄奥?，燃?xì)馕兑哺⒘?，只留下手機(jī)屏幕上的投訴單，焦痕變成了淡淡的淚痕。

第三章 自動(dòng)生成的“死亡訂單”

夏沫帶著憑證找到“省錢優(yōu)選”公司，李主管蹺著二郎腿，把憑證扔在桌上：“早說過是用戶操作不當(dāng)，這破紙能證明什么？蘇晴的死跟我們沒關(guān)系！”

話音剛落，夏沫的手機(jī)突然響了，是“省錢優(yōu)選”的推送通知：“您的新訂單已生成——李主管，燃?xì)鉄崴鳎?元，收貨時(shí)間：今日凌晨2點(diǎn)17分。”李主管的手機(jī)也“叮咚”響了，屏幕上赫然是同樣的訂單，下單人寫著“蘇晴”，收貨地址是他的家。

“鬼東西！”李主管摔了手機(jī)，辦公室的燈突然全滅了，只有所有員工的手機(jī)都亮起軟件界面，全是蘇晴的投訴單，焦痕在屏幕上蔓延，像要燒出來。燃?xì)馕稄耐L(fēng)口灌進(jìn)來，越來越濃，有人開始咳嗽，和蘇晴當(dāng)年的聲音一模一樣。

“你看！這些都是證據(jù)！”夏沫舉起手機(jī)，上面自動(dòng)播放著蘇晴當(dāng)年的投訴錄音，李主管的聲音清晰可辨：“秒殺商品就是這樣，愛用不用，別煩我?！?/p>

李主管臉色慘白，想往門外跑，卻發(fā)現(xiàn)門被鎖死了，手機(jī)里彈出新的訂單詳情，商品圖變成了他的照片，價(jià)格欄寫著“一條命”，備注里寫著“當(dāng)年你沒修的熱水器，現(xiàn)在輪到你了”。他抓起桌上的水杯砸向屏幕，杯子剛落地，就聽到“嘀嗒”聲——天花板開始往下滴水，全是帶著煤氣味的黑水，滴在地上冒起細(xì)小的泡泡。

“我承認(rèn)！是我沒讓修！是我怕?lián)?zé)！”李主管癱在地上，對(duì)著空氣喊，“我馬上召回故障機(jī)器，公開道歉！求你別找我了！”

黑水突然停了，手機(jī)里的訂單消失了，投訴單上的焦痕慢慢淡去，只留下一行小字：“別再讓別人像我一樣死得不明不白”。

第四章 消失的購物袋圖標(biāo)

李主管不敢再敷衍，當(dāng)天就發(fā)布了公告，承認(rèn)當(dāng)年隱瞞熱水器故障問題，召回所有同款機(jī)器，還向蘇晴的家人賠償了撫恤金。平臺(tái)下架了所有“秒殺不保修”的商品，售后界面新增了“緊急問題24小時(shí)響應(yīng)”的按鈕。

夏沫的手機(jī)里，“省錢優(yōu)選”的圖標(biāo)終于可以卸載了。卸載的瞬間，屏幕彈出一張紙條，是蘇晴的字跡：“謝謝你，終于有人肯幫我說話了?！奔垪l慢慢消失，沒有留下任何痕跡。

張阿姨把蘇晴的憑證和病歷，一起埋在了小區(qū)的櫻花樹下——蘇晴生前最喜歡櫻花，說等媽媽病好了就去看?！艾F(xiàn)在她該安心了，不會(huì)再抱著投訴單等回復(fù)了?！?/p>

有天夜里，夏沫加班回家，路過櫻花樹，看到樹下站著個(gè)穿粉色睡衣的女孩，正對(duì)著手機(jī)笑，屏幕亮著“投訴已解決”的提示。女孩轉(zhuǎn)頭看到她，揮了揮手，然后慢慢消失在櫻花叢里。

后來，夏沫再也沒見過“省錢優(yōu)選”的彈窗。只是偶爾在凌晨2點(diǎn)17分，手機(jī)會(huì)收到一條空白短信，緊接著窗外的櫻花就會(huì)飄進(jìn)窗臺(tái)，帶著淡淡的清香。她知道，這是蘇晴的怨念散了，她終于帶著“解決的投訴”，去見媽媽了。

而“省錢優(yōu)選”的辦公區(qū)，從此多了條規(guī)定：所有商品必須經(jīng)過三重質(zhì)檢，售后投訴必須在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。員工們說，偶爾會(huì)在凌晨看到一個(gè)穿粉色睡衣的女孩，站在售后部門口，確認(rèn)每一條投訴都有回復(fù)后，才笑著離開。