隨著臺風的登陸,霓蓬國的所有島嶼都將先后有序地被動地面臨著一場大淋浴。霓蓬人管水稻開花卻偏趕上臺風暴雨的時期叫“二百十日”,這是個設置在九月初的“雜節(jié)”。此外,與之類似的日子還有“八朔”和“二百二十日”。這些日子算不得是節(jié)日,只是古代務農(nóng)為生的霓蓬人為了祈求風調(diào)雨順而設定的類似于節(jié)氣一樣的日子。在這樣的月份里,霓蓬國的學校經(jīng)常因為臺風和大雨導致休學停課。留學生也好,本國學生也好,大家都可以為這風雨交加的浮生半日閑感到慶幸,為能夠自在打工而歡呼。上班的人不愛上班,上學的人不愛上學,人們大概都不太喜歡一板一眼地生活,都期待生活中的突發(fā)事件給自己帶來的意外驚喜。因此,秋雨連綿的9月份并不能影響人們的心情,大家反而為能夠過上不同尋常的生活而感到開心。
就在風雨欲來的前一天晚上,松坂屋超市的生意好得出奇。附近的居民都爭先恐后地來超市瘋搶面包、餅干、方便面、冷凍食品等商品,許愿的工作量也變得比平時重了許多。面對瘋狂地在超市里買買買的顧客,許愿很是不理解:不過是一場臺風帶來的秋雨而已,又不是世界末日,至于這樣拼命地廣積糧高筑墻嗎?秋雨還能下一個月不成?霓蓬人的危機意識真是高得驚人,把社會環(huán)境都弄得緊張兮兮的。而且,最讓她感到不公平的是,客流激增導致的工作量變重并沒有讓她多拿到一分錢的加班費,自己賺的千圓一小時并沒有因為客流的增加而水漲船高。而經(jīng)濟不景氣時,超市就會減少給收銀員的排班量,以便節(jié)約經(jīng)營成本。因此,許愿強烈地感受到了高時薪背后隱藏著的不公平,和資本家對底層勞動人民的剝削與壓迫。想到自己受到的不公平待遇,許愿頓時失去了工作的動力,給顧客刷貨也變得出工不出力起來。
“你這個服務員真是沒有工作態(tài)度。你一直掛著‘實習’的胸簽就是因為你的工作能力不行吧?”一個前來買東西的老頭子指責許愿道。
許愿看了一眼這個老頭子,正是前幾天被八滿的朋友擠兌走的那位??捎捎谒约旱男那橐膊幻利悾阏Z氣冰冷生硬地說道:“誰行你找誰去。一共600圓,請交款。”
老頭子并不付錢,只是喋喋不休地罵道:“你這叫什么話?我說你態(tài)度不好你沒聽見???”
“一共600圓,請交款?!痹S愿依然是一副公事公辦的態(tài)度。
老頭子氣急敗壞地罵道:“也不會微笑服務,顧客的意見也不虛心接受,你算個什么服務員?”
許愿終于忍無可忍道:“后邊還有那么多人等著結(jié)賬,你才買了個600圓的冷凍食品就跟我沒完沒了,耽誤大家時間,你算個什么顧客?”
“我,我告你去!”老頭子氣得扔下購物筐大步走向服務中心,臉紅脖子粗地把自己在許愿的收銀臺旁受到的“非人待遇”投訴給了若津屋領班。
許愿則取消了老頭子的賬單,把沒結(jié)賬的商品交給了其他負責擺放貨架的工作人員,自己繼續(xù)若無其事地服務其他顧客。
若津屋領班邊聽老頭子的投訴,便面露感同身受的表情并鄭重地向他道歉。老頭子罵夠之后才憤憤然地離開超市。若津屋領班待他離開,并沒有馬上去批評許愿,而是等這一大波顧客都結(jié)賬了,才過去豎起了許愿工作臺的暫停牌。她問許愿道:“愿醬,剛才那個客人為什么投訴你你知道嗎?”
“他說我態(tài)度不好,說我沒對他微笑服務??晌沂琴u力的,又不是賣笑的……”
“錯!是因為他的兒女們都以工作忙為借口不愛搭理他,所以他才愛來超市找咱們的麻煩,沒話找話?!?/p>
“?。渴沁@樣嗎?”
“霓蓬國的老人幾乎都不理解什么叫‘含飴弄孫’、‘天倫之樂’,因為兒女忙工作,他們不敢給兒女添麻煩。他們在渴望與人交流的同時又不知該怎樣與人交流,所以就是這樣別別扭扭地以找茬打仗的方式發(fā)泄自己的壓力。如果你不想惹禍上身,不想踩上狗屎,就得對這樣的老頭子或者老太太們多加小心。”
“照這么說霓蓬國服務員的彬彬有禮不是為了服務顧客,而是為了不給自己找麻煩嗎?”
“正解!他剛才罵你你生氣了吧?”