真正工作起來許愿才發(fā)現自己可能真的不太適合在要求瑣碎的7-ELEVEN便利店工作。比如，有一天她給一個胖得像個西紅柿一樣的女客人結賬購物筐里的方便面時就被投訴了。投訴原因是因為西紅柿覺得她羅放飲料瓶的方向不對，認為不能把飲用口倒置在下邊。

“可這種瓶子這樣放可以增加它們的穩(wěn)定性啊。”許愿爭辯道。

“話雖如此，但我覺得對口喝的部分如果倒置著放的話，給人感覺就很臟?！蔽骷t柿說道。

“在商店里買的東西您都不擦一下就直接喝嗎？飲料是要對瓶吹的嗎？不是應該倒進杯子里喝的嗎？”許愿在心下暗暗鄙視了一番西紅柿的衛(wèi)生觀。

“誒？從便利店里買的東西還要清潔了才能吃嗎？那還便利什么呀？”西紅柿質疑道。

許愿不再回話，心下覺得這西紅柿真是個傻瓜。

高木店長出面道歉道：“對不起，這是我們剛來店里工作的實習生。她對店里的很多要求還不明白，給您添麻煩了?！?/p>

西紅柿馬上做出一副謙和有禮的姿態(tài)回復道：“原來如此。只是她說的那些和我的理解不一樣，我一時很難接受?！?/p>

許愿在心里罵道：也就是霓蓬國的這種服務顧客無下限的商場、便利店才把人慣成了低能和弱智吧？

西紅柿走后，高木店長問許愿道：“你剛才和顧客解釋的時候有瞪她了吧？”

“我眼前沒掛鏡子，不知道?！痹S愿不大高興地答道。

“我看見了，你確實瞪了她?！?/p>

“哦，那就是唄?！?/p>

“但我們是服務業(yè)的從業(yè)人員啊，不能對客人那個態(tài)度。你那種態(tài)度的話，以后客人就都不來了?！?/p>

“店長，我從沒聽說過這地球離了誰就不轉了。她不來，別人來也是一樣的。貨都賣不出怎么了？大不了拉回去喂豬?！?/p>

“你這個想法就太奇怪了。沒有顧客哪來的業(yè)績??？不盈利的店不就關門了嗎？”

“不可能不盈利啊，因為我們茶那國的老話說得好----沒有不開張的油鹽店！我就納悶了，您苦心討好那些自以為是的客人有什么用呢？他們一次能買多少東西，也值得您跟他們客氣。這家店就在車站旁邊，就算是只有出站進站的人偶爾進來買東西，咱們的生意也一樣能做下去?！?/p>

“你這個想法才是自以為是。只有挑剔的顧客、能找出毛病的顧客才能讓店鋪經營和服務質量變得更好，這是鈴木敏文社長說的。我覺得他說的是有道理的。”

“業(yè)績和服務是提升了，但您有沒有想過，過于強調顧客至上也是對社會的一種不負責？像你們霓蓬人這么挑剔的顧客，要是到了國外的話可能會寸步難行，會被氣死的吧？什么叫經商，就是你出錢，我把東西給你，這就是平等啊。你出的錢只是商品單價，憑什么我還要免費贈送一個笑臉??？”

“不對。要是你去買東西被售貨員給怠慢了，你會怎么想？”

“不會怎么想。他就是個賣貨的，我也不是沒給他錢。一手交錢一手交貨，之后各走各路，還怎么想?。窟€能管他要個聯系方式嗎？”

“要是服務就只能做到這個程度的話，那干脆不要用人了，就搞個自動販賣機得了。”

這時，又有一個膚色黢黑、黑得像巧克力一樣的東南亞女客人來到了服務臺結賬。高木店長為了給許愿做示范，主動接待了巧克力?？刹恢狼煽肆κ潜幌铝私殿^還是鬼上身，她竟然看了眼許愿，又冒冒失失地問高木店長道：“這是你們店的新品嗎？”

許愿一聽就火大。“新品”這個詞只能用來說貨物，不能用來說人。不管這個巧克力是語言關沒過還是怎樣，我必須給她點顏色看看！想到這里，許愿冷冰冰地打斷巧克力說道：“不是‘新品’，是‘新人’?！?/p>

“都一樣。”巧克力不以為然地笑道。

“你對我來說也是第一次見面的新客人，所以我也能叫你‘新品’唄？”

巧克力被許愿的回馬槍分分鐘拍成了碎渣。

高木店長異常尷尬，一邊給巧克力道歉，一邊結算哄她走人。之后，他問許愿道：“一個稱謂而已，有那么重要嗎？你至于因為這點事跟客人爭得急頭白臉的嗎？”

“您干脆就說客人是人，售貨員不是人得了！她才買了個飯團就這么囂張，買個盒飯還不得上天?。课襾磉@里工作不是靠討好誰賺錢，我完全是出賣體力自己養(yǎng)自己。我一樣付出了勞動，為什么得不到尊重？”

“沒人不尊重你啊?？伤吘故莻€外國人，霓語又不好，說錯了話也是有可能的吧。你還是不要計較得好?！?/p>