一、明確甲方代表的職責

甲方代表應該身具“協調管理”兼“技術管理”的角色，他代表業(yè)主對整個工程項目從施工準備到竣工驗收全過程實行管理和監(jiān)督，所以實際上也是一個總體協調和管理者。在協調方面，又分對外協調和對內協調，對外負責協調政府部門、業(yè)主和相關單位的關系，對內綜合協調設計單位、監(jiān)理單位、施工單位和使用管理部門之間的關系，確保實現整個項目按期投入使用。在施工的時候，甲方代表不可能代替監(jiān)理和施工單位的質檢員來管理工程質量，他的工作重心應該以協調為主，但也不能放松施工管理，所以要充分利用和管理好監(jiān)理和施工管理人員，對整個工程進行宏觀和微觀方面的管理。

二、如何處理工作中的問題

1）要有責任心和原則性

在工作中要有責任心，主要體現敬業(yè)精神，盡量多發(fā)現問題，多解決問題。對在工程中發(fā)現的問題，遇到的問題及時進行深入研究，做好核實工作，關鍵問題上必須寸步不讓，細小問題可以自己在項目上靈活掌握。但有些重大的問題和不能解決的問題必須及時向領導匯報，以能及時解決。要有足夠的責任心和堅定的原則性，要有足夠的溝通協調能力，遇事要頭腦靈活，處事不驚，能夠變通，靈活掌握。

2）具有前瞻性

工作中甲方代表要履行好職責，就要提高看問題的高度，對問題要有前瞻性。如果只局限于眼前，勢必導致工作的被動。甲方代表應具有前瞻性的能力，例如，應對工程索賠現象要立足于防范，只有全面認識到產生工程索賠的各種誘因，掌握其引發(fā)工程索賠的各項因素，及時化解矛盾，才能防患于未然。對已經出現的現實情況，必須踏踏實實，面對現實情況處理好問題。

3）做事要有計劃和做好處理隨機問題出現的準備

工作中甲方代表所面臨的工作很多，計劃必不可少，所以合理的制定工作計劃，使工作有條不紊地進行，是對工程施工過程實施有效管理的基礎。計劃的制定要綜合各方面的因素，要符合工程施工的客觀規(guī)律，實際上它集中反映了甲方代表事前對工作過程的認識了解。但隨著工程的進行，外部條件的變化，施工過程中出現的情況也會發(fā)生相應的變化，所以工程中經常會發(fā)生隨機事件。如果甲方代表將計劃“僵化”，不能客觀面對和及時處理隨機事件，計劃很可能變成一紙空文；如果因為隨機事件的發(fā)生，而拋棄計劃，將很可能導致工作紊亂。

三、協調好各方面的關系

在工程的整個開展過程中甲方代表還要處理好各方面的關系，這是做好甲方代表工作的重要前提。熟悉項目內部關聯部門的工作流程和部分相關基礎知識，比如要了解預結算、項目建設流程等。和政府相關部門的辦事人員要有一定的聯系，知道最基本的辦事流程。參與工程建設的單位有勘察單位、設計單位、監(jiān)理單位、施工單位、甲供材料供應單位、試驗檢測單位等，涉及的合同也好多，處理好各單位之間的關系是基礎，還要懂得協調各業(yè)務合作單位和項目內部關聯部門之間的關系。甲方代表是受業(yè)主委派負責建設工程施工管理的人員，應充分行使自己的權力，認真履行其職責，綜合協調好各單位之間的關系，必須處處注意實事求是地維護業(yè)主的利益。