原則一:抓本質(zhì)——現(xiàn)象與本質(zhì)的拆解
回到案例。你看到的是新經(jīng)理對你的不尊重和晉升機會的喪失。這是現(xiàn)象。那么本質(zhì)是什么?本質(zhì)可能并非簡單的新經(jīng)理“壞”或“無能”,而是權(quán)力斗爭、資源分配、組織架構(gòu)調(diào)整、甚至公司內(nèi)部政治等更深層次的問題在個人層面的體現(xiàn)。
現(xiàn)象是:新經(jīng)理質(zhì)疑你的工作。本質(zhì)可能是:他需要通過打壓老人來樹立權(quán)威,或者他根本不了解你的工作內(nèi)容和價值,或者這是一種試探和挑戰(zhàn)。
現(xiàn)象是:晉升機會被空降。本質(zhì)可能是:公司高層對現(xiàn)有部門管理不滿意,需要引入外部力量;或者新經(jīng)理有更強的背景和資源;或者你的某些方面(比如管理經(jīng)驗)確實存在不足,公司認(rèn)為空降更適合。
通過現(xiàn)象看本質(zhì),就是要剝離情緒化的感知,用更理性和客觀的視角去分析隱藏在表象之下的驅(qū)動因素和結(jié)構(gòu)性力量。問自己:為什么會發(fā)生這件事?這背后有什么樣的利益沖突?涉及到哪些關(guān)鍵人物?
原則二:梳理利益相關(guān)者與矛盾主次
在這個案例中,主要利益相關(guān)者至少包括:你、新經(jīng)理、公司高層、你的同事(他們?nèi)绾慰创愫托陆?jīng)理,以及這可能對他們產(chǎn)生什么影響)。
你的利益:保住現(xiàn)有位置,獲得尊重,未來的職業(yè)發(fā)展。
新經(jīng)理的利益:樹立權(quán)威,掌控部門,做出成績以證明自己。
公司高層的利益:部門穩(wěn)定,業(yè)績提升,平穩(wěn)過渡。
同事的利益:工作環(huán)境穩(wěn)定,自身發(fā)展不受影響,站隊問題。
主要的矛盾是什么?核心矛盾是你與新經(jīng)理之間的權(quán)力沖突和利益沖突。次要矛盾可能包括你與公司高層之間的信息不對稱(他們?yōu)楹芜x擇空降?),以及部門內(nèi)部可能出現(xiàn)的站隊和隔閡。
理解了各方的利益訴求和矛盾主次,才能更有針對性地制定策略。比如,你知道公司高層希望部門穩(wěn)定和業(yè)績提升,那么你的任何策略都需要圍繞這個大目標(biāo)展開,而不是僅僅發(fā)泄個人不滿。
原則三:設(shè)定三檔目標(biāo)(上/中/下策)
在認(rèn)清本質(zhì)和梳理利益后,我們可以開始設(shè)定目標(biāo),并將其劃分為三個層級。
上策目標(biāo):與新經(jīng)理建立合作關(guān)系,共同提升部門業(yè)績,最終贏回尊重甚至獲得更重要的位置。
中策目標(biāo):在現(xiàn)有崗位上保持高效工作,不受新經(jīng)理影響,維護個人專業(yè)形象,等待新的機會。
下策目標(biāo):如果情況持續(xù)惡化,做好離職準(zhǔn)備,利用現(xiàn)有平臺積累經(jīng)驗和人脈,為跳槽到更好的公司做鋪墊,并將風(fēng)險降到最低。
設(shè)定這三個目標(biāo),是為了給自己提供不同的選擇和心理預(yù)期,避免在追求單一目標(biāo)受挫時徹底崩潰。
原則四&五:聚焦最優(yōu)解、創(chuàng)意達成條件
現(xiàn)在,我們聚焦上策目標(biāo):與新經(jīng)理建立合作關(guān)系,共同提升部門業(yè)績。要達成這個目標(biāo),需要滿足哪些條件?這需要我們跳出固有思維,進行頭腦風(fēng)暴,發(fā)掘各種可能性。