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本書標(biāo)簽: 都市  我要寫男頻  拼多多     

第十三章拼多多客戶群體和店鋪產(chǎn)品布局

拼多多賣家成長(zhǎng)日志

摩西@所有人求助了?我的店鋪流量突然減少是怎么回事?

劉總你違規(guī)被處罰了嗎?

摩西沒有我剛咨詢了客服!

柯北那是什么原因?

方總群里的幾位大神呢?

無忌確定沒有被處罰?

摩西確定,絕對(duì)沒有任何違規(guī)和被處罰!

東方這種情況一般是四種因素所致!

摩西四種因素?哪四種?

東方圖片太普通,無法吸引買家 。

摩西我的圖片是盜的,其他的點(diǎn)擊率都很高?

東方這就對(duì)了你的圖片沒有差異化,客戶產(chǎn)生審美疲勞,估計(jì)你的銷量也不大沒有點(diǎn)擊和曝光很正常!

無忌現(xiàn)在一個(gè)視覺營(yíng)銷時(shí)代,不管在哪個(gè)電商平臺(tái)如果你產(chǎn)品的圖片不能吸引買家,肯定會(huì)流失很多流量。

二蛋@摩西,產(chǎn)品主圖不一定要多新穎,但必須要有差異化!

摩西那我現(xiàn)在怎么做?

小小建議你監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的圖片,如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品模特圖多,你就少用模特圖,采用另一種風(fēng)格!

摩西為什么要這樣呢?

小小目的就是讓買家在眾多產(chǎn)品中看到你的產(chǎn)品就感覺眼前一亮,然后點(diǎn)擊,這樣你產(chǎn)品就得到高流量。

摩西這是一點(diǎn)原因還有呢?

二蛋標(biāo)題關(guān)鍵詞未及時(shí)優(yōu)化!

無忌這是很多新賣家經(jīng)常忽略的問題,以為組合好標(biāo)題就一勞永逸,基本不優(yōu)化標(biāo)題,這樣是錯(cuò)誤的!

東方賣家或運(yùn)營(yíng)要根據(jù)每日后臺(tái)數(shù)據(jù)和軟件監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及時(shí)優(yōu)化標(biāo)題!

小小這樣流量就會(huì)越來越多,當(dāng)然產(chǎn)品標(biāo)題不能用大詞熱詞。

#摩西還有呢?

二蛋不重視老顧客營(yíng)銷!

#摩西這點(diǎn)我確實(shí)沒有做好!

二蛋老顧客是你店鋪的私有流量,如維護(hù)好,其他商家很難搶走的。

東方建議:老顧客復(fù)購時(shí),給予相應(yīng)優(yōu)惠或贈(zèng)品;要定期回訪收集老顧客對(duì)店鋪及產(chǎn)品的建議,讓老客戶每次復(fù)購時(shí)有更好的體驗(yàn)!

柯北這個(gè)我也忽略了,這樣有效嗎?

無忌我試過效果很好,如果維護(hù)好了,老客戶自然樂意將你的店鋪分享給更多親戚朋友,為你帶來新的顧客和更多流量。

小小最后一個(gè)因素比較空洞,那就是你平時(shí)不注重維護(hù)轉(zhuǎn)化率!

#摩西轉(zhuǎn)化率?怎么維護(hù)?

柯北我也是這樣想的,怎么維護(hù)?

東方這個(gè)嘛?最簡(jiǎn)單當(dāng)然是找親戚朋友捧場(chǎng)。

無忌最好是客戶最好引導(dǎo),引導(dǎo)達(dá)不到效果才用東方的邪功!

二蛋其實(shí)這個(gè)對(duì)你們很不好,你們不重視引導(dǎo)進(jìn)店客戶轉(zhuǎn)化,客戶進(jìn)店后,要將其轉(zhuǎn)化為訂單。轉(zhuǎn)化跟不上,不單浪費(fèi)流量,還浪費(fèi)獲得流量的成本;導(dǎo)致店鋪整體質(zhì)量分下降。

劉總確實(shí)這些我們一點(diǎn)都沒注意過!看來基礎(chǔ)很重要!

楊大姐我們得從基礎(chǔ)開始!要不然會(huì)被忽悠的.

小芬你被忽悠了,你有錢沒關(guān)系的!

瑤瑤小芬你真是一波姐嗎?豬都比你會(huì)說話!

小娟這是拼多多虧本賣家流行的交流方式嗎?

李小山我有個(gè)提議:我們還是從最基礎(chǔ)的開始討論,我發(fā)現(xiàn)很多問題都涉及基礎(chǔ),基礎(chǔ)不牢怎么也做不起來!

柯北我同意!我去年靠膽量,根本不懂今年浪費(fèi)了好多機(jī)會(huì)!

楊大姐我也同意!我建議就從選款開始!我昨天聽了二蛋的解釋回去仔細(xì)想了一晚上確實(shí)如此!

劉總@小小@二蛋@無忌@東方你們的意見呢?

二蛋我沒意見!

小小我也沒意見!

柯北那我們從最基礎(chǔ)的開始,你們認(rèn)為最基礎(chǔ)的是什么?

劉總我認(rèn)為是產(chǎn)品!

#小芬我認(rèn)為是錢!

小娟我認(rèn)為是懂運(yùn)營(yíng)!

#摩西我認(rèn)為是產(chǎn)品!

二蛋我也認(rèn)為是產(chǎn)品,也就是我們經(jīng)常所說的貨源優(yōu)勢(shì)!

東方我個(gè)人認(rèn)為:在拼多多開店的基礎(chǔ)是選好產(chǎn)品,只有選好產(chǎn)品,才能在技術(shù)的輔助下有后續(xù)的銷量好、流量好、點(diǎn)擊高、成交高、利潤(rùn)高。

無忌如果沒有好的產(chǎn)品,滿足不了客戶的需求,性價(jià)比不高;那你的店鋪就無法生存。

小小這一點(diǎn)對(duì)拼多多的賣家至關(guān)重要,尤其是對(duì)拼多多新手而言更加重要。

小娟既然 產(chǎn)品是做好拼多多店鋪的基礎(chǔ),那么要怎么才能把基礎(chǔ)打好,怎么去選好產(chǎn)品呢?

#摩西問得好,這個(gè)小女子可教也!

小小大家開店前選過產(chǎn)品嗎?

劉總沒有我廠里做什么我賣什么?

瑤瑤我是隨大流拼多多平臺(tái)什么產(chǎn)品銷量好我就賣什么?

李小山基本是跟著我?guī)讉€(gè)賣得好的老鄉(xiāng)攆,只是他們是自己工廠做的貨,我是去市場(chǎng)檔口拿貨。

#小娟我是在市場(chǎng)看,看到自己喜歡的款式就拿來賣。

楊大姐我也是這樣選的,做自己喜歡的產(chǎn)品賣。

二蛋@小小,他們這樣選產(chǎn)品賣得動(dòng)才是怪事。

無忌這樣選款是不對(duì)的,我覺得你們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)陷入了一個(gè)思維誤區(qū)!

#摩西什么思維誤區(qū)?

東方這是面對(duì)大眾銷售產(chǎn)品,不是你自己買來用!

二蛋你認(rèn)為這個(gè)款不錯(cuò),你工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品就賣什么產(chǎn)品……這是思維定勢(shì)作怪!因?yàn)樵谄炊喽嚅_店賣產(chǎn)品不是你喜歡什么就賣什么,你家生產(chǎn)什么就賣什么?

柯北那應(yīng)該怎么樣?@小小,你有什么建議嗎?

小小我建議:首先得選擇適合拼多多這個(gè)平臺(tái)銷售的產(chǎn)品!

二蛋假如你是生產(chǎn)皮草大衣的,你在拼多多上賣幾千元一件的皮草大衣顯然不合適。

無忌其次是大多數(shù)消費(fèi)者的喜好什么就賣什么,因?yàn)槟闶敲嫦虼蟊婁N售,不是你自己購買。

柯北既然開店前選款如此重要,那選款前需要了解什么?

#小芬你們笨呀,這都不知道,隨便去淘寶、京東找?guī)卓顭徜N產(chǎn)品照葫蘆畫瓢,連圖片都不用做,原封不動(dòng)的復(fù)制到店鋪就可以。

劉總@所有人,這樣做行嗎?

二蛋我覺得去年可行,今年我自己做的圖。

小芬我覺得應(yīng)該行吧,拼多多后臺(tái)有很多一鍵復(fù)制的軟件。

無忌我覺得這樣做不行,其結(jié)果是產(chǎn)品的銷售情況達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。

小芬為什么?咋我說的都不行你們說的都行?

李小山你是一波姐,誰敢和你比!

東方原因很簡(jiǎn)單,每個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)定位和針對(duì)的消費(fèi)群體是不同的,追求的款式和質(zhì)量自然也就不同。這款產(chǎn)品適合別的平臺(tái),但不一定適合拼多多。

柯北我覺得東方的這個(gè)說法有道理。

摩西我也覺得是這樣的。

二蛋不是有道理,而是必須這樣做。

小芬既然你們都贊同,我也贊同,但問題的關(guān)鍵是我們應(yīng)該怎么選擇產(chǎn)品?

小娟我完全不知道怎么做?

東方我個(gè)人覺得選款要遵循以下幾點(diǎn):首先抓住拼多多的目標(biāo)客戶群體的購物心理。

李小山為什么?還要抓住客戶心理這和做拼多多有關(guān)嗎?

無忌因?yàn)槠炊喽嗟哪繕?biāo)客戶群體多為三、四、五線城市居民、在校大學(xué)生、寶媽、家庭主婦等,對(duì)產(chǎn)品的訴求為性價(jià)比高。

二蛋對(duì)的他們喜歡實(shí)用性強(qiáng)、大眾化、應(yīng)季流行款、應(yīng)季剛性款等,選擇產(chǎn)品必須符合這些特點(diǎn),順應(yīng)平臺(tái)核心客戶群體的需求。

小娟原來如此,這樣說我贊同。

#摩西我也是,以前一直是跟著自我感覺走,原來還有這么多講究!

小芬@小小,我一直沒有明白,拼多多的目標(biāo)客戶群體到底是哪些?

二蛋一波姐你不用明白的!

小小二蛋不要扯遠(yuǎn)了,四五線城市人群,城鄉(xiāng)結(jié)合部人群,學(xué)生族以初高中為主。

柯北@所有人能解釋一下這些人群的特點(diǎn)嗎?

李小山對(duì),我們光知道目標(biāo)客戶人群也沒用。

二蛋這些人的特點(diǎn):追求低價(jià),沒有消費(fèi)忠誠(chéng)度;受教育程度相對(duì)不高,有的人會(huì)利用平臺(tái)漏洞搞得你哭笑不得;消費(fèi)能力較低;從未網(wǎng)購的客戶。

摩西@二蛋你說會(huì)弄得賣家哭笑不得是什么意思?

二蛋你遇到過收到貨后找各種理由退款的客戶嗎?甚至只想退錢,不想退貨。

摩西遇到過,太奇葩了!

柯北我也發(fā)現(xiàn)這種人比淘寶上的買家多好幾倍。

瑤瑤這些人有什么特點(diǎn)?能不能舉例說明一下!

楊大姐我也沒明白,小小舉幾個(gè)例子,可以嗎?

無忌從沒有網(wǎng)購的客戶:比如你家的家庭群,一幫長(zhǎng)輩在里面天天喊拼拖把、衛(wèi)生紙、廚房收納架……!

東方這個(gè)群體,拼多多出現(xiàn)前之前沒有什么網(wǎng)購體驗(yàn)。

柯北為什么沒有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)?

二蛋因?yàn)樘詫?、京東的使用門檻-實(shí)名認(rèn)證對(duì)于他們而言有點(diǎn)難度,而拼多多不一樣,收個(gè)紅包就能購物,關(guān)鍵是價(jià)格能讓他們瘋狂!

柯北這點(diǎn)我體會(huì)較深,我開店時(shí),親朋好友捧場(chǎng),基本都學(xué)會(huì)了拼多多購物,我大姨、四叔對(duì)低價(jià)拼團(tuán)上癮,一天到晚發(fā)在群里,沒人拼,就直接點(diǎn)名,不勝其煩!

東方沒有消費(fèi)忠誠(chéng)度的客戶,也就是所謂的淘寶劣質(zhì)客戶,為幾元錢能跟你絆扯幾天,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件,他們就圖便宜!成為你店鋪忠實(shí)客戶的可能性很小。

楊大姐這種人我遇到過,繼續(xù),你們舉例,我一下子就明白了!

小小我個(gè)人覺得:其次是選擇大眾化、應(yīng)季流行性產(chǎn)品,也可選擇反季節(jié)產(chǎn)品。

二蛋選應(yīng)季款產(chǎn)品,要符合實(shí)用性強(qiáng)、價(jià)格較低、大眾化趨勢(shì)!

無忌選流行款產(chǎn)品,要符合應(yīng)季流行、價(jià)格低趨勢(shì);選反季節(jié)產(chǎn)品,要符合價(jià)格低、款式好看、性價(jià)比高……

小娟如何理解大眾化?

#小芬能不能也舉例?

二蛋所謂大眾化即選擇的產(chǎn)品是大部分人都需要的,平時(shí)用得多的,成交可能性大。

東方如選擇產(chǎn)品受眾面小,成交可能性低,例如銷售大型設(shè)備,比如說汽車、房子等等。

小娟能不能再把舉例的范圍縮小點(diǎn)。

二蛋你們想一下四五線城市居民群體,他們的實(shí)際情況?

東方就拿服裝來舉例:太時(shí)尚款、網(wǎng)紅款不能要,他們欣賞水平不夠!

無忌太修身的也不能要,因?yàn)樗麄兊纳聿牟⒉皇呛芎茫惶羧四w色的不要比如鵝黃色讓人顯黑,因?yàn)樗麄兊钠つw保養(yǎng)得不太好。

小芬@小小,再舉幾個(gè)類似的例子。

小小還有要符合四五線城市的審美觀點(diǎn):就拿沙發(fā)墊、四件套來說,淘寶、京東簡(jiǎn)約風(fēng)格的賣得好;拼多多上大紅大紫的賣得好!

無忌再者如個(gè)人護(hù)理拼多多上祛斑、美白、減肥產(chǎn)品好賣。

二蛋包裝可以盡量簡(jiǎn)化,他們?cè)诤醯氖菍?shí)惠;能不用紙箱的盡量不用,畢竟一個(gè)紙箱一元多。

東方這里我要提醒大家,拼多多上可以賣性價(jià)比高的產(chǎn)品,但要保證不出安全事故。

小小如很多不能在淘寶、京東賣的小家電,可以在拼多多賣,但前提是這些產(chǎn)品不能有安全隱患!

無忌切記一定不能賣假貨,或者嚴(yán)重的描述不符,你的衣服本來是雪紡的面料,你非得寫成純棉的;這些做法一旦被查處,就會(huì)被重罰。

小芬非常精辟,什么是應(yīng)季性?這個(gè)能舉個(gè)例子嗎?

東方應(yīng)季節(jié)性符合大眾的季節(jié)性剛需,如夏天銷售驅(qū)蚊防暑、涼席、涼枕等產(chǎn)品;冬天銷售暖寶寶、棉被、羽絨服等產(chǎn)品,被客戶搜索可能性大,瀏覽量大,成交可能性就高。

柯北除此外還有講究嗎?

瑤瑤或者說注意事項(xiàng)?

小小有,要合理搭配店鋪產(chǎn)品款式:一個(gè)店鋪選款不可能只銷售一款產(chǎn)品。

二蛋對(duì)的,因此選擇款要根據(jù)店鋪情況合理布局引流款、利潤(rùn)款、爆款、活動(dòng)款、清倉款、相似款、互補(bǔ)款等等,用關(guān)聯(lián)銷售做爆款。

小芬@小小,我沒怎么聽懂,能解釋一下嗎?

小小引流款用來吸引客戶進(jìn)店為店鋪帶來更多的流量,定價(jià)不高,這個(gè)產(chǎn)品的定位是引流而不是盈利,但產(chǎn)品質(zhì)量必須好,性價(jià)比要高。

摩西意思是我們常見的銷售得很好的款式。

小小可以這樣理解,但銷售得很好的有可能是爆款,引流款是價(jià)格低,能勾起客戶購買的沖動(dòng);相對(duì)你店鋪的其他款銷售得較好。

劉總@小小,你不要解釋過細(xì),讓他們意會(huì)更好。

小芬切,就你聰明,小小你先說完,這個(gè)聰明人等不及了。

二蛋店鋪要生存必須盈利也就必須搭配利潤(rùn)款,利潤(rùn)款的定位是給店鋪盈利,最好是比較有特色的、風(fēng)格極強(qiáng),只有部分消費(fèi)者會(huì)為此買單。

無忌利潤(rùn)款能不能再解釋一下?

小小拼多多的模式是貨找人,其他平臺(tái)是人找貨,你得利用好貨找人帶來的精準(zhǔn)流量。

無忌舉個(gè)例子有人賣了一件連衣裙分享在朋友圈或微信群、QQ群里面拼單,然后你正好也想買一件連衣裙,你就會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)店購買!

二蛋這里面有一個(gè)機(jī)會(huì),有的人可能會(huì)覺得這個(gè)款式還行,但面料不太好,希望要好點(diǎn)的。

劉總你的意思就是利用好這個(gè)貨找人后這個(gè)精準(zhǔn)需求,上相似的利潤(rùn)款。

小小對(duì)的,這樣的幾率大概是30%左右,因此引流款的銷量越好,利潤(rùn)款的銷量也會(huì)越高,這是拼多多的特點(diǎn)。

楊大姐那這個(gè)爆款呢?

小小爆款的定位是流量高、曝光高、訂單多,也可以說是運(yùn)營(yíng)良性店鋪的引流款,當(dāng)然商家都希望自己的店鋪打造爆款,但要結(jié)合自己的實(shí)力量力而行。

楊大姐明白了也就是說引流款做得好就是爆款。

瑤瑤那我們平時(shí)報(bào)活動(dòng)就是活動(dòng)款嗎?

小小活動(dòng)款是專門為報(bào)各類活動(dòng)準(zhǔn)備的做得好就是潛在的爆款,活動(dòng)款是要求庫存充足,性價(jià)比超高。

二蛋清倉款是為消除積壓庫存準(zhǔn)備的。

東方相似款、互補(bǔ)款是候補(bǔ),防止某個(gè)款推廣失敗或因失誤被處罰時(shí)使用。

小芬@小小,你們這不是忽悠我吧!我看很多人都和我一樣只有一兩個(gè)款式的產(chǎn)品在銷售。

#方總我覺得這個(gè)選款太復(fù)雜了。

楊大姐確實(shí)有點(diǎn)復(fù)雜,不過如果是我自己的店,我還是會(huì)按這個(gè)方法選款的。

柯北@小小、二蛋、無忌、東方,我覺得你們分析得比較全面。

無忌@所有人,這僅是代表我們幾個(gè)人的觀點(diǎn),大家擇需選用。

二蛋我基本是按照這個(gè)思路來做的,因此我的店鋪現(xiàn)在還可以。

楊大姐你們要想店鋪銷售好,有利潤(rùn),這點(diǎn)麻煩還是不要怕,才行。

小小我個(gè)人觀點(diǎn):一個(gè)店鋪銷售的產(chǎn)品必須合理布局、搭配得當(dāng),這樣才能既提升整體銷量,又能盈利。

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