“尊人者，人尊之?！睖贤ㄖ腥绻狈ψ鹬?，不能平衡自己與對方的需要，總以一種自以為是的方式與對方交流，這樣的溝通是很難進行的。只有學會尊重與合作，溝通的過程才會愉快而積極，結(jié)果才能如你所愿。

了解自己對恐懼的反應

溝通的重要性不言而喻，它是人與人之間思想交流、傳情達意的重要方式。人類之所以需要社交，不僅是生活的需要，還是心靈支持的需要。成功有效的溝通可以給人們帶來鼓勵、自信和快樂，也可以充分展示個人魅力，體現(xiàn)個人素質(zhì)，縮短人際距離，打造良好的社交氛圍。

但是，每個人內(nèi)心之中都會有一個自己感覺最難以溝通的點，也就是你最想通過溝通解決，卻又難以解決的那個問題，比如：怎樣跟孩子溝通，才能讓孩子敞開心扉？怎樣跟愛人溝通，才能讓家庭更和諧？怎樣跟領導溝通，才能獲得領導的重用？怎樣跟下屬溝通，才能更好地開展工作？……

總而言之，每個人心中都有亟待通過溝通解決的問題。如果溝通不暢，給我們自己和他人帶來的傷害將不言而喻，因為人與人之間基本上都是通過溝通建立感情的；同樣，感情的破壞很多時候也是溝通不暢造成的。

要實現(xiàn)有效溝通，我們首先要弄清溝通的共性是什么。簡而言之，就是所有溝通問題的核心和最一致的東西是什么。有人說是講話的內(nèi)容，有人說是傾聽，有人說是與對方達成共識……聽起來似乎都有道理。但反過來想，如果兩個人溝通后沒有達成共識，可彼此間的友誼加深了，這算不算是一種有效溝通呢？

當然算。有效的溝通之所以對社交很重要，就在于溝通能夠打開社交過程中雙方緊閉的心扉，或者化干戈為玉帛，協(xié)調(diào)人與人之間的關系。所以，我們認為溝通目的的共性應該是尊重與合作。任何一種溝通，歸根結(jié)底都是為了實現(xiàn)尊重與合作這一目的。

我們先來說說合作。

合作為什么越來越難？

不管是在生活還是在工作中，我們會發(fā)現(xiàn)與人合作特別難，為什么？原因就在于我們經(jīng)常覺得自己才是對的，別人應該按照我們的想法和要求做事，否則，我們就會與對方產(chǎn)生矛盾或沖突，合作自然也就無法進行下去。

有兩個技術員圍繞一個技術問題進行討論。在討論過程中，兩人在某個觀點上出現(xiàn)分歧，于是開始互相質(zhì)疑，直至大聲爭吵起來。兩人的脾氣都不太好，對自己的看法又都異常堅持，彼此互不相讓。伴隨著激烈的爭吵，其中一人隨手將資料往桌子上一扔，結(jié)果因力氣偏大，資料正好碰倒了桌上的水杯，水杯里的水灑了出來，浸透了桌子上的關鍵性資料。

這時，兩人誰也不爭論了，因為他們都很清楚，接下來他們必須合作，一起加班來解決這件倒霉事。

事實上，當你認為“合作”就是別人要完全聽從你的要求時，必然會導致大量無法解決的矛盾。要知道，合作的核心并非一方必須聽從另一方的安排，而是雙方通過一起努力，共同完成一件事。

由此，我們也挖掘出一個更深層次的問題，即在溝通中，一旦對方不合作，說出一些違背我們意愿的話，或做出一些違背我們要求的事情時，我們會怎樣？多數(shù)人會因此生氣、發(fā)怒，感覺自己沒被尊重、面子受損，或者要承認自己是錯誤的，等等，這些都會引發(fā)我們的憤怒情緒。但究其根源，我們之所以生氣、憤怒，其實是內(nèi)心的恐懼在作祟。

恐懼的根源

我特別喜歡20世紀偉大的心理學家卡爾·榮格說過的一句話：“當你的潛意識沒有進入你的意識的時候，那就是你的命運?！?/p>

人類的思想分為兩部分，一部分為意識，另一部分為潛意識，而潛意識的力量要比意識強大得多，所以要激發(fā)潛能，就需要運用潛意識。

那么，我們的潛意識在哪里呢？

在人類的大腦中，有一部分叫作大腦皮層，它是幫助我們學習各種知識的部位；大腦皮層中還包含一個東西，叫作基底核；大腦皮層的前面部分為大腦前庭，也是人類區(qū)別于動物最關鍵的部位，負責人類的邏輯、語言以及豐富情感的發(fā)展。比如當一個孩童學系鞋帶時，通過觀察發(fā)現(xiàn)他的大腦皮層是亮的，這表明他正在通過大腦皮層努力地學習；但當一個成年人系鞋帶時，他的大腦皮層就不會亮，為什么？因為系鞋帶對成年人來說是一個無須再動腦、隨手就能完成的動作。如果讓你用語言把系鞋帶的動作描述出來，可能很難為你；但用手去做時，你會立刻完成。此時起作用的就是基底核，因為當你完全掌握一項技能或習慣一件事后，這個意識就會進入你的大腦基底核中，成為你的潛意識，它帶來的直接好處就是節(jié)省能量，讓你無須再通過學習和思考就能完成某件事。

同樣的道理，如果你還沒完全學會開車或剛剛拿到駕駛證，你會發(fā)現(xiàn)開車是件非常吃力的事；但如果你完全掌握了這種技能，你幾乎無須動腦就能輕松駕車，因為這個技能已進入你的大腦基底核之中。

再回到溝通這件事上，我們在什么時候才會感到深深的恐懼呢？與開車同樣的道理，就是我們無法完全掌控局面的時候，也就是周圍人的想法、說法、做法與我們的預想完全不同的時候。實際上這種恐懼一直深藏于我們的潛意識之中，這些潛意識可能來自我們童年時期經(jīng)歷過的一些事情。對于童年時的每個人來說，如果父母告訴我們，他們不愛我們、不要我們了，那意味著什么？意味著死亡。對于一個完全不能掌控自己的原始生命來說，這是件非常令人恐懼的事。只是隨著年齡的增長，我們慢慢學會自立、學會掌控局面，這種恐懼才逐漸被弱化或隱藏起來。然而一旦外界出現(xiàn)我們不能把控的局面，這種恐懼就會從潛意識中被激發(fā)出來，從而控制你的行為。

所以，在與人溝通之前，我們必須從根源上探尋自己的內(nèi)心對恐懼的反應，這樣才能弄清楚我們?yōu)槭裁磿褎e人與自己的合作看得那么重要。