上文我們闡述了溝通目的的共性之一——合作，接下來我們再談?wù)劀贤康牡牧硪粋€共性——尊重。

尊重，對你來說意味著什么？你是怎樣定義尊重的？有人說，尊重就是換位思考；也有人說，尊重就是傾聽他人的感受；還有人說，尊重就是給予彼此選擇的權(quán)利……沒錯，這些都是溝通當(dāng)中尊重他人的表現(xiàn)。

尊重是溝通的開始，也是溝通的前提，只有建立在尊重基礎(chǔ)之上的溝通，才能順利地完成。但在與他人真正開始溝通時，一些人卻又出于種種主客觀原因認為自己才擁有發(fā)言權(quán)，動不動就說：“你怎么不按我說的做？”“你為什么不尊重我的意見？”既缺乏與他人進行平等溝通的觀念，又缺乏對他人應(yīng)有的尊重和理解，還缺乏應(yīng)有的溝通方法和技能，導(dǎo)致溝通陷入僵局。

什么是真正的尊重？

隨著現(xiàn)代社會工作和生活節(jié)奏的加快，許多人越來越多地為生活和工作忙碌，而真正用來與他人相處、溝通和交流的時間卻越來越少，由此產(chǎn)生的矛盾也越來越多，從而導(dǎo)致無法顧及他人真正需要的尊重，這就更加難以通過溝通真正了解他人的需要和想法，最終導(dǎo)致溝通失敗。

那么，什么才是真正的尊重呢？是我完全順從你的想法，或者你全部聽從我的指揮？都不是。

真正的尊重，應(yīng)該是從他人的視角去看他們所經(jīng)歷的一切，也就是了解對方的“being”，哲學(xué)上稱為“存在”。簡而言之，就是了解對方此刻存在的狀態(tài)是什么。如果我們能從對方的視角去看待他正在經(jīng)歷的一切，并接納他所做的一切，而不是不斷在自己心中幻想“如果他不這樣做多好”“如果他聽我的該多好”，就是對對方最大的尊重。

我們可以回憶一下，當(dāng)跟他人發(fā)生矛盾時，我們的內(nèi)心是不是也會產(chǎn)生“你不這樣多好”“要是我能改變你多好”等類似的想法？那就換位思考一下，如果別人在與你交談時，內(nèi)心也這么想，甚至不斷通過語言暗示“你不行”“你應(yīng)該聽我的”“你這樣很糟糕，應(yīng)該改一下”，你會不會立刻產(chǎn)生一種不被尊重的感覺？相反，要是對方能站在你的角度，認真地向你描述你此刻的感受、想法等，你一定會產(chǎn)生一種“他鄉(xiāng)遇故知”的感覺。這就是溝通過程中尊重的真正含義。

事實上，每個人都是一個獨立的個體，各自所處的立場、所適應(yīng)的環(huán)境和所追求的利益等都有所不同，因此也都希望能夠按照自己的想法去成長、去生活、去工作，這也是人與人之間最大的區(qū)別。但如果每個人都要求他人按照自己的想法去行事，顯然就會破壞人與人之間的良性關(guān)系。所以我們應(yīng)該明白，要擁有高效的溝通，就必須懂得尊重自己的溝通對象，維護對方的自尊心，從對方的視角去看待他們所經(jīng)歷的一切，并以同理心來進行換位思考。能夠做到這一點，才能讓溝通更順暢，我們也才能獲得周圍人越來越多的支持和喜歡。

懂得尊重自己

溝通需要建立在尊重他人的基礎(chǔ)上，同樣也要建立在尊重自己的基礎(chǔ)上。很多時候，我們會生氣、會發(fā)飆，甚至情緒失控，大喊大叫……為什么會這樣？究其根源，一方面是因為恐懼，另一個更重要的原因是我們的內(nèi)在需要沒有獲得滿足，我們沒有獲得他人的尊重。所以在我們看來，眼前的一切都意味著失敗，意味著我們一事無成，這是任何人都難以接受的。

那么在溝通中如何做到尊重自己呢？

前面提到，要做到尊重他人，我們就要學(xué)會站在對方的角度去看待他的經(jīng)歷和他的情感狀態(tài)；同樣，尊重自己意味著我們要學(xué)會從自己的角度去看待自己此刻的狀態(tài)：“我”為什么會這樣？“我”的哪些需要沒有獲得滿足？

比如，當(dāng)你在與別人溝通的過程中出現(xiàn)不良情緒時，就可以這樣對自己說：“我此刻有些生氣，因為我感覺到了什么，我擔(dān)心會發(fā)生什么事?！薄拔矣行┎粷M，因為我的某個需求還沒有得到滿足。”“但就算我生氣了，我也是很棒的！”類似這樣幾句簡單的話，往往能快速平復(fù)自己的情緒，然后繼續(xù)與對方進行溝通。

所以，尊重自己并不意味著超強的自律或自控，相反，一個人越是超強自律或自控，一旦爆發(fā)就會越激烈；而愛自己、了解自己、關(guān)注自己，感受和接納自己此刻的狀態(tài)，才是對尊重自己的深刻理解，也是你繼續(xù)與他人心平氣和地溝通的基礎(chǔ)。

尊重是為了促進共贏

很多人覺得溝通出現(xiàn)矛盾的原因，是我們認為人與人之間的溝通就是一場零和博弈，要么你贏，要么我贏，反正兩個人中只有一個贏家。帶著這樣的目的去溝通，自然是難以達到共贏的。而這種失敗的溝通，歸根到底是匱乏型的心態(tài)在作祟，即當(dāng)你的內(nèi)心匱乏時，你就會覺得彼此之間的需求只能滿足一個，要么滿足你的，要么滿足我的。相反，當(dāng)你以一種富足型的心態(tài)與人溝通時，你會覺得：自我的需求要滿足，對方的需求也要滿足，我們可以與對方一起想辦法。帶著這樣的心態(tài)與對方溝通，其結(jié)果也必然會朝著共贏的方向發(fā)展。只有這樣，我們的溝通目的才能真正實現(xiàn)。